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Table of contents (5 chapters)
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Front Matter
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Back Matter
About this book
Dieses essential erklärt auf den Punkt, wie sich die Bedürfnisse von Zielgruppen mithilfe des Persona-Konzepts ermitteln lassen. Diese Methode bietet Unternehmen die Chance, mit Kunden und Geschäftspartnern einfacher ins Gespräch kommen, da die fiktiven Personen als Stellvertreter sehr real und greifbar werden. Nicht nur Unternehmen, sondern auch Organisationen oder Vereine können sich dieses Konzept für Marketing und Vertrieb, für die Öffentlichkeitsarbeit, im Fundraising oder auch für die Mitarbeiter- oder Mitgliederansprache zunutze machen.
In diesem Buch erfahren Sie, was Personas sind, wie sie strategisch entwickelt und eingesetzt werden und wie Sie Ihre Zielgruppe besser kennenlernen, um daraus die richtige Ansprache abzuleiten. Mit einer Vorlage zur Erstellung von Personas, Formulierungshilfen und Wortlisten erhalten Sie eine konkrete Anleitung für die praktische Umsetzung.
Hilfreich für Mitarbeiter in Marketing und Vertrieb, Human Resources, für Studierende sowie Vereine und Organisationen.Authors and Affiliations
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ec4u expert consulting ag, Karlsruhe, Germany
Sabine Kirchem
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ec4u expert consulting ag, Berlin, Germany
Juliane Waack
About the authors
Juliane Waack ist Fachredakteurin bei der ec4u expert consulting ag. Sie verfasst regelmäßig Beiträge in den Bereichen Digitalisierung, Customer Experience, Marketing, Vertrieb und Service.
Bibliographic Information
Book Title: Personas entwickeln für Marketing, Vertrieb und Kommunikation
Book Subtitle: Grundlagen, Konzept und praktische Umsetzung
Authors: Sabine Kirchem, Juliane Waack
Series Title: essentials
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-33088-0
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2021
Softcover ISBN: 978-3-658-33087-3Published: 19 March 2021
eBook ISBN: 978-3-658-33088-0Published: 18 March 2021
Series ISSN: 2197-6708
Series E-ISSN: 2197-6716
Edition Number: 1
Number of Pages: IX, 55
Number of Illustrations: 3 b/w illustrations, 7 illustrations in colour
Topics: Marketing, Sales/Distribution, Corporate Communication/Public Relations