Modernes Reputationsmanagement

1. Front Matter

   Pages I-XV

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2. Reputation in der Postmoderne

   • Alexander Fleischer

   Pages 1-17

3. Datengetriebenes Reputationsmanagement

   • Florian Müller

   Pages 19-34

4. Strategische Agendasteuerung

   • Florian Müller

   Pages 35-52

5. Public Affairs Management für den guten Ruf

   • Ulrich Bihler

   Pages 53-58

6. Thought Leadership und Reputation – Yin und Yang der Licence to operate

   • Ulrich Bihler

   Pages 59-72

7. Issues Management als Schutzschirm vor Krisen

   • Ulrich Bihler

   Pages 73-90

8. Kein New Normal ohne Purpose …

   • Jana Rother

   Pages 91-110

9. Unternehmensreputation ist Chefsache

   • Ulrich Bihler

   Pages 111-124

10. Reputationsmessung mit künstlicher Intelligenz

    • Jörg Forthmann

    Pages 125-143

11. Multisensuale Stakeholderkommunikation pusht den guten Ruf

    • Petra Schwarz

    Pages 145-164

12. Interne Kommunikation als Keimzelle für Reputation

    • Marina M. Hubert

    Pages 165-176

13. Ausblick

    • Ulrich Bihler

    Pages 177-180

Dieses Buch erklärt, wie modernes Reputationsmanagement von Unternehmen und Organisationen erfolgreich und nachhaltig gestaltet werden kann – insbesondere in volatilen Zeiten des digitalen und gesellschaftlichen Wandels. 

Emotionale Aspekte und vor allem die Frage, wofür ein Unternehmen steht und eintritt, spielen eine immer wichtigere Rolle – zum Beispiel bei der Kaufentscheidung des Kunden. Die Reputation eines Unternehmens als immaterieller Vermögenswert bestimmt damit maßgeblich den Erfolg und muss bei allen unternehmerischen Herausforderungen professionell, integriert und zielorientiert gemanagt werden. 

Die Beitragsautoren erläutern grundlegende Funktionsweisen von Unternehmensreputation sowie die Wirkmechanismen von Issues und Public Affairs Management für einen guten Ruf. Sie zeigen auf, wie beispielsweise Predictive Analytics, Purpose, Thought-Leadership-Strategien oder multisensuale Stakeholderkommunikation einen dringend notwendigen Perspektivwechsel herbeiführen und wie Interne Kommunikation sowie CEO-Kommunikation einen ganzheitlichen Reputationsansatz unterstützen können.

Ein Buch voller überraschender Perspektiven, neuer Zusammenhänge, interessanter Insights und hilfreicher Praxistipps.

• Reputation, Reputationsmanagement
• den guten Ruf des Unternehmens wahren
• PR, Public Affairs,
• Vertrauen, Akzeptanz, Glaubwürdigkeit, Legitimität
• Thought Leadership
• Krise, CSR, Corporate Influencer
• CEO-Reputation, CEO-Kommunikation
• Unternehmenskommunikation, Kommunikationsstrategie
• Corporate Communication
• einen guten Ruf herstellen
• Stakeholderkommunikation
• Themenmanagement
• Künstliche Intelligenz
• Purpose und Reputation

“... versteht sich das Buch auch ausdrücklich als allgemeiner Leitfaden. Als solcher handelt es die Herausforderungen eines modernen Reputationsmanagements sowie den Einsatz digitaler Technologien kompetent ab.” (cfos.ch, 8. November 2021)

• Friedberg, Germany

  Ulrich Bihler

• München, Germany

  Florian Müller

Prof. Dr. Ulrich Bihler lehrt und forscht an der Universität Hohenheim mit dem Schwerpunkt Reputationsmanagement und ist beratend in der Unternehmenskommunikation bei der AUDI AG tätig.

Florian Müller verantwortet bei der AUDI AG das konzernweite Reputation Management und Measurement. Er gilt als einer der führenden Nachwuchsexperten auf diesem Gebiet.

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