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- Wirtschaftswissenschaftliche Studie zum Dialogmarketing
Part of the book series: BestMasters (BEST)
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Table of contents (5 chapters)
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About this book
Chatbots sind Nutzungsinnovationen mit großen Erfolgsversprechen für das Consumer-Marketing, wobei die konsumentenseitige Akzeptanz kritisch für ihren Erfolg ist. Diese Akzeptanz kann anhand von Technologie-Akzeptanzmodellen gemessen werden. Timo Diers entwickelt ein Akzeptanzmodell speziell für textbasierte Conversational Interfaces im Marketing. Mit Hilfe einer Strukturgleichungsanalyse und eines eigens für die Arbeit programmierten Chatbots wird ein neu aufgestelltes Akzeptanzmodell empirisch überprüft. Die Auswertung der Daten liefert dabei detaillierte Einblicke in die Akzeptanz von künstlicher Intelligenz im konsumentenseitigen Marketing.
Authors and Affiliations
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Gütersloh, Germany
Timo Diers
About the author
Timo Diers, M.A. studierte Medienmanagement an der Bauhaus-Universität Weimar und arbeitet zurzeit für die UNESCO in Brüssel. Dort ist er verantwortlich für die externe Kommunikation des Liaison Büros, um die strategische Partnerschaft zwischen der Organisation und der EU weiter zu vertiefen.
Bibliographic Information
Book Title: Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing
Book Subtitle: Erfolgsfaktoren zwischen Konsumenten und künstlicher Intelligenz
Authors: Timo Diers
Series Title: BestMasters
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-29317-8
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
Softcover ISBN: 978-3-658-29316-1Published: 02 February 2020
eBook ISBN: 978-3-658-29317-8Published: 01 February 2020
Series ISSN: 2625-3577
Series E-ISSN: 2625-3615
Edition Number: 1
Number of Pages: XVIII, 199
Number of Illustrations: 15 b/w illustrations
Topics: Marketing, Innovation/Technology Management, Sales/Distribution