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Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing

Erfolgsfaktoren zwischen Konsumenten und künstlicher Intelligenz

Authors: Diers, Timo

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  •  Wirtschaftswissenschaftliche Studie zum Dialogmarketing

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eBook 42,99 €
price for Spain (gross)
  • Due: February 1, 2020
  • ISBN 978-3-658-29317-8
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format: PDF
  • ebooks can be used on all reading devices
Softcover 53,45 €
price for Spain (gross)
  • Due: February 2, 2020
  • ISBN 978-3-658-29316-1
  • Free shipping for individuals worldwide
  • The final prices may differ from the prices shown due to specifics of VAT rules
About this book

Chatbots sind Nutzungsinnovationen mit großen Erfolgsversprechen für das Consumer-Marketing, wobei die konsumentenseitige Akzeptanz kritisch für ihren Erfolg ist. Diese Akzeptanz kann anhand von Technologie-Akzeptanzmodellen gemessen werden. Timo Diers entwickelt ein Akzeptanzmodell speziell für textbasierte Conversational Interfaces im Marketing. Mit Hilfe einer Strukturgleichungsanalyse und eines eigens für die Arbeit programmierten Chatbots wird ein neu aufgestelltes Akzeptanzmodell empirisch überprüft. Die Auswertung der Daten liefert dabei detaillierte Einblicke in die Akzeptanz von künstlicher Intelligenz im konsumentenseitigen Marketing.

About the authors

Timo Diers, M.A. studierte Medienmanagement an der Bauhaus-Universität Weimar und arbeitet zurzeit für die UNESCO in Brüssel. Dort ist er verantwortlich für die externe Kommunikation des Liaison Büros, um die strategische Partnerschaft zwischen der Organisation und der EU weiter zu vertiefen.

Table of contents (5 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing
Book Subtitle
Erfolgsfaktoren zwischen Konsumenten und künstlicher Intelligenz
Authors
Series Title
BestMasters
Copyright
2020
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-29317-8
DOI
10.1007/978-3-658-29317-8
Softcover ISBN
978-3-658-29316-1
Series ISSN
2625-3577
Edition Number
1
Number of Pages
XVIII, 199
Number of Illustrations
15 b/w illustrations
Topics