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essentials

Journalistische Praxis: Chatbots

Automatisierte Kommunikation im Journalismus und in der Public Relation

Authors: Kaiser, Markus, Buttkereit, Aline-Florence, Hagenauer, Johanna

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  • Zeigt, wofür sich Chatbots im Journalismus oder in der Unternehmenskommunikation eignen
  • Hilft, einen Chatbot zu konzipieren
  • Tipps für die Entwicklung eines Chatbots​
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About this book

Chatbots werden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer häufiger eingesetzt, um mit den Lesern bzw. Kunden auf der Website, in Apps oder in Social-Media-Kanälen zu kommunizieren. In diesem essential wird aufgezeigt, wann sich der Einsatz von Chatbots in der digitalen Kommunikation eignet und wie Chatbots konzipiert und entwickelt werden. Und worauf zu achten ist, dass die Leser bzw. Kunden Chatbots statt menschlicher Mitarbeiter akzeptieren und sich nicht frustriert abwenden. Außerdem wird ein Ausblick gegeben, wie sich Chatbots durch Machine Learning bzw. Künstliche Intelligenz weiterentwickeln könnten.

About the authors

Markus Kaiser ist Professor für Medieninnovationen und digitalen Journalismus an der Technischen Hochschule Nürnberg, Journalist und Unternehmensberater. Johanna Hagenauer ist freiberufliche UX/UI-Designerin. Aline-Florence Buttkereit lehrt an der Ludwig-Maximilians-Universität München im Studiengang Kunst und Multimedia. ​

Table of contents (5 chapters)

Table of contents (5 chapters)
  • Das Conversational Web

    Pages 1-3

    Kaiser, Markus (et al.)

  • Chatbot-Typen und Einsatz-Szenarien

    Pages 5-9

    Kaiser, Markus (et al.)

  • Konzeption eines Chatbots

    Pages 11-25

    Kaiser, Markus (et al.)

  • Umsetzung eines Chatbots

    Pages 27-38

    Kaiser, Markus (et al.)

  • Die Entwicklungsstufen von Künstlicher Intelligenz

    Pages 39-39

    Kaiser, Markus (et al.)

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Bibliographic Information

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Book Title
Journalistische Praxis: Chatbots
Book Subtitle
Automatisierte Kommunikation im Journalismus und in der Public Relation
Authors
Series Title
essentials
Copyright
2019
Publisher
VS Verlag für Sozialwissenschaften
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-25494-0
DOI
10.1007/978-3-658-25494-0
Softcover ISBN
978-3-658-25493-3
Series ISSN
2197-6708
Edition Number
1
Number of Pages
IX, 45
Number of Illustrations
3 b/w illustrations, 4 illustrations in colour
Topics