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Sozialwirtschaft innovativ

Innovation personenbezogener Dienstleistungen als Prozess

Exemplarische Fallstudie eines Innovationsprozesses zur Bereicherung der sozialen Assistenz durch Teilhabebegleitung

Authors: Bernshausen, Gitta, Loebler, Frank

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  • Klientenorientierung als neues Leitprinzip
  • Kompetenzen – Steuerungsinstrumente – Ressourcen
  • Impluse für erfolgreiche Innovationsprozesse
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  • ISBN 978-3-658-20514-0
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  • ISBN 978-3-658-20513-3
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About this book

In diesem Buch wird beschrieben, wie Dienstleistungsprozesse in Sozialunternehmen verändert werden können, um auch weiterhin als Leistungserbringer im Wettbewerb bestehen zu können.  Prozesse der Entwicklung und Umsetzung von Innovationen sind erfolgreich, wenn personelle und finanzielle Ressourcen eingesetzt, fachliche Expertise und die Kompetenz zum Projektdesign, zur Projektsteuerung und -evaluation sowie zur Personal- und Organisationsentwicklung eingebracht werden. Welche Voraussetzungen für das  Erkennen der Notwendigkeit von Innovationen sowie für das Gestalten eines erfolgreichen Innovationsprozesses gegeben sein müssen – und welche Instrumente dabei eingesetzt werden -, wird exemplarisch anhand einer Fallstudie gezeigt.


Der Inhalt

Wandel der Sozialwirtschaft: Auswirkungen auf die Unternehmen und die Dienstleistungen • Die Verwirklichung sozialer Inklusion erfordert Innovation • Qualität des Lebens: Ein passendes Konzept für die Gestaltung sozialer Dienstleistungen • Den Innovationsprozess erfolgreich gestalten • Der Innovationsprozess aus der Perspektive von Beteiligten • Individuelle Qualität des Lebens messen mit der Personal Outcomes Scale • Der Innovationsprozess von sozialen personenbezogenen Dienstleistungen. Zwischenbilanz eines Projektes


Die Autoren

Gitta Bernshausen ist Diplom-Sozialarbeiterin und ist im Vorstand des Sozialwerks St. Georg e.V. in Gelsenkirchen für den Bereich Human Resources, Qualität, Sozialpolitik sowie Forschung und Entwicklung zuständig. 

Frank Löbler ist Diplom-Sozialwissenschaftler und leitet das Ressort Qualität beim Sozialwerk St. Georg e.V. in Gelsenkirchen. Er ist in dieser Funktion für das Qualitätsmanagement und die Personal Outcomes Scale zuständig.



About the authors

Gitta Bernshausen ist Diplom-Sozialarbeiterin und ist im Vorstand des Sozialwerks St. Georg e.V. in Gelsenkirchen für den Bereich Human Resources, Qualität, Sozialpolitik sowie Forschung und Entwicklung zuständig. 
Frank Löbler ist Diplom-Sozialwissenschaftler und leitet das Ressort Qualität beim Sozialwerk St. Georg e.V. in Gelsenkirchen. Er ist in dieser Funktion für das Qualitätsmanagement und die Personal Outcomes Scale zuständig.

Table of contents (7 chapters)

Table of contents (7 chapters)
  • Wandel der Sozialwirtschaft: Auswirkungen auf die Unternehmen und die Dienstleistungen

    Pages 1-41

    Bernshausen, Gitta (et al.)

  • Die Verwirklichung sozialer Inklusion erfordert Innovation

    Pages 43-53

    Bernshausen, Gitta (et al.)

  • Qualität des Lebens: Ein passendes Konzept für die Gestaltung sozialer Dienstleistungen

    Pages 55-69

    Bernshausen, Gitta (et al.)

  • Den Innovationsprozess erfolgreich gestalten

    Pages 71-96

    Bernshausen, Gitta (et al.)

  • Der Innovationsprozess aus der Perspektive von Beteiligten

    Pages 97-149

    Bernshausen, Gitta (et al.)

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Bibliographic Information

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Book Title
Innovation personenbezogener Dienstleistungen als Prozess
Book Subtitle
Exemplarische Fallstudie eines Innovationsprozesses zur Bereicherung der sozialen Assistenz durch Teilhabebegleitung
Authors
Series Title
Sozialwirtschaft innovativ
Copyright
2020
Publisher
VS Verlag für Sozialwissenschaften
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-20514-0
DOI
10.1007/978-3-658-20514-0
Softcover ISBN
978-3-658-20513-3
Series ISSN
2569-1236
Edition Number
1
Number of Pages
XV, 185
Number of Illustrations
2 b/w illustrations, 8 illustrations in colour
Topics