Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

Konzeption und operative Umsetzung

Authors: Ranzinger, Alexandra

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    • Eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindungsprogrammen ihren Umsatz erhöhen wollen
    • Bietet konkrete Hilfestellung für Konzeption und Umsetzung
    • Mit Checklisten, Projektlisten und ausführlichen Fallbeispielen
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About this book

Dieses Buch bietet eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl des passenden Kundenbindungsprogramms. Ob Bonusprogramme, Rabattkarten, Kundenkarten ohne regelmäßige Incentivierung, Punkteklebe-Aktionen oder Couponing: Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, auf Kundenbindung zu verzichten. Sie müssen sich damit auseinandersetzen, welches Kundenbindungsprogramm geeignet ist und wie die Realisierung effektiv und kostengünstig gestaltet werden kann. Das Buch bietet konkrete Hilfestellung mit zahlreichen Checklisten, Prozessübersichten und ausführlichen Fallbeispielen, unter anderem zu: Shell Clubsmart, Miles & More, Douglas Card, Payback, Deutschlandcard, Adler Kundenkarte, ADAC Vorteilsprogramm, Media Markt Club, Kaufland-Treuepunkten, Couponing bei Burger King, oder Checkout-Couponing bei Edeka. Die 2. Auflage wurde umfassend überarbeitet und um aktuelle Beispiele ergänzt. 
Unverzichtbar für alle, die mit Kundenbindungsprogrammen ihren Umsatz erhöhen wollen! 

About the authors

Dr. Alexandra Ranzinger-Schowalter ist Inhaberin des 2009 gegründeten Beratungsunternehmens workinghead mit Sitz in München. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Loyalty & CRM sowie Vertrieb & Vermarktung. Vor ihrer Beratungstätigkeit war Dr. Alexandra Ranzinger in leitenden Positionen bei führenden Kundenbindungsprogrammen wie z.B. Payback tätig, zuletzt als Geschäftsführerin der DeutschlandCard GmbH.



Reviews

“Wer sich umfassend und tiefgehend mit dem Kundenbindungsprogrammen in Deutschland beschäftigen will, ist mit dem neuen Buch von Alexandra Ranzinger bestens bedient … eine fundierte Entscheidungsgrundlage für clie Auswahl des passenden Kundenbindungsprogramms ...” (Lebensmittel Zeitung, Heft 8, 23. Februar 2018)

Table of contents (8 chapters)

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Praxiswissen Kundenbindungsprogramme
Book Subtitle
Konzeption und operative Umsetzung
Authors
Copyright
2017
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
eBook ISBN
978-3-658-17660-0
DOI
10.1007/978-3-658-17660-0
Hardcover ISBN
978-3-658-17659-4
Edition Number
2
Number of Pages
XIII, 166
Number of Illustrations
22 b/w illustrations
Topics