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Arbeitsbedingter Stress in Callcentern

Eine empirische Analyse aus Gender-Perspektive

Authors: Staiger, Tobias

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  • Sozialwissenschaftliche Studie

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  • ISBN 978-3-658-10700-0
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About this book

Tobias Staiger widmet sich in diesem Buch anhand einer empirischen Analyse der Callcenter-Tätigkeit der Bedeutung von gender in der Entstehung und Bewältigung von arbeitsbedingtem Stress. Er zeigt auf, dass Geschlechtsunterschiede in den Lebens- und Arbeitswirklichkeiten vorliegen, aus denen spezifische Belastungen und Ressourcen resultieren. Die derzeitigen Erklärungsmodelle der Stress- und Bewältigungsforschung fokussieren lediglich den arbeitsweltlichen Kontext, ohne die Interdependenzen mit außerberuflichen Rahmenbedingungen einzubeziehen. Abschließend formuliert der Autor Empfehlungen für eine geschlechtsreflektierte, betriebliche Gesundheitsförderung.

About the authors

Dr. PH Tobias Staiger ist als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie II, Sektion Public Mental Health, der Universität Ulm zu den Themen Arbeitslosigkeit, psychische Erkrankung und Behandlung tätig.

Table of contents (10 chapters)

Table of contents (10 chapters)
  • Einleitung: Arbeit und Gesundheit – geschlechtergerecht?

    Pages 19-33

    Staiger, Tobias

  • Die Dimension Geschlecht in den Gesundheitswissenschaften – methodische und theoretische Grundlagen

    Pages 35-59

    Staiger, Tobias

  • Zur gesundheitlichen, sozialen und ökonomischen Lage von Frauen und Männern – Einflussfaktoren und Erklärungsmodelle

    Pages 61-117

    Staiger, Tobias

  • Arbeitsbedingter Stress und Geschlecht: theoretischer und empirischer Forschungsstand

    Pages 119-142

    Staiger, Tobias

  • Callcenter als gesundheitswissenschaftliches Forschungsfeld

    Pages 143-170

    Staiger, Tobias

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Arbeitsbedingter Stress in Callcentern
Book Subtitle
Eine empirische Analyse aus Gender-Perspektive
Authors
Copyright
2016
Publisher
VS Verlag für Sozialwissenschaften
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-10700-0
DOI
10.1007/978-3-658-10700-0
Softcover ISBN
978-3-658-10699-7
Edition Number
1
Number of Pages
XVIII, 315
Number of Illustrations
17 b/w illustrations
Topics