Six Sigma

Konzeption und Erfolgsbeispiele für praktizierte Null-Fehler-Qualität

Editors: Töpfer, Armin (Hrsg.)

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About this book

Six Sigma ist konsequentes Projektmanagement für Null-Fehler-Qualität durch Analysieren von Qualitätsproblemen und deren nachhaltige Beseitigung auf der Basis mathematisch-statistischer Methoden und unter Einsatz gängiger fortschrittlicher Qualitätsmanagement-Tools. Die Durchschlagkraft erhält Six Sigma dadurch, dass es neben nachhaltigen Kostensenkungen immer auch auf eine Steigerung des Kundennutzens sowie auf eine Verbesserung der Unternehmensergebnisse ausgerichtet ist. Ausgangspunkt von Six Sigma Projekten sind jeweils Prozesse, die mithilfe eines stringenten Vorgehensmodells analysiert und verbessert werden. Im Ergebnis soll auf diese Weise praktizierte Null-Fehler-Qualität in allen Wertschöpfungsbereichen erreicht werden.

Dieses Buch liefert die theoretischen Grundlagen und zeigt die erfolgreiche Anwendung von Six Sigma. Autoren aus renommierten Unternehmen informieren über wichtige Anforderungen und Trainingskonzepte bei der Einführung und berichten in zahlreichen Fallbeispielen über die praktische Umsetzung des Konzepts unter Berücksichtigung der Unternehmensgröße, der Branche oder der nationalen Kultur. Die Anwendung von Six Sigma in vor- und nachgelagerten Wertschöpfunsprozessen von Industrieunternehmen wird ebenfalls behandelt wie der Einsatz in Service und Dienstleistung.

Die zahlreichen Fallstudien kommen u.a. von General Electric, Ford, Norgren, Motorola, Siemens und Bank of America. In der Neuauflage wird zusätzlich gezielt auf den Einsatz von Six Sigma im Krankenhaus als neuem Anwendungsfeld eingegangen.

Table of contents (29 chapters)

Table of contents (29 chapters)
  • Steigerung des Unternehmenswertes durch Null-Fehler-Qualität als strategisches Ziel: Überblick und Einordnung der Beiträge

    Töpfer, Armin (et al.)

    Pages 3-40

  • Beschleunigung der Verbreitung von Six Sigma in Europa durch den European Six Sigma Club

    Driel, Otto P. (et al.)

    Pages 41-44

  • Six Sigma als Projektmanagement für höhere Kundenzufriedenheit und bessere Unternehmensergebnisse

    Töpfer, Armin

    Pages 45-99

  • Six Sigma im Entwicklungsprozess — Design for Six Sigma

    Töpfer, Armin (et al.)

    Pages 100-171

  • Six Sigma in Service und Dienstleistung

    Töpfer, Armin

    Pages 172-195

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Six Sigma
Book Subtitle
Konzeption und Erfolgsbeispiele für praktizierte Null-Fehler-Qualität
Editors
  • Armin Töpfer
Copyright
2007
Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-540-48593-3
DOI
10.1007/978-3-540-48593-3
Hardcover ISBN
978-3-540-48591-9
Edition Number
4
Number of Pages
XIII, 595
Topics