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Basler Schriften zum Marketing

Preiswahrnehmung von Dienstleistungen

Konzeptualisierung und Integration in das Relationship Marketing

Authors: Siems, Florian

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  • ISBN 978-3-663-11142-9
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About this book

Das Relationship Marketing, seine Denkweisen, Leitprinzipien und Instrumente gewinnen zunehmend an Bedeutung. Als Zielgrößen im Vordergrund stehen dabei insbesondere die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung. Florian Siems geht der Frage nach, inwieweit Preiswahrnehmungen mit diesen Größen bei Dienstleistungen in Zusammenhang stehen.

Der Autor zeigt zunächst auf theoretischer und empirischer Basis das Konstrukt der Preiswahrnehmung auf. Im Anschluss leitet er Hypothesen zu Wirkungsbeziehungen zwischen den einzelnen Größen der Preiswahrnehmung, der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung ab und überprüft sie empirisch. Abschließend zeigt Florian Siems Implikationen für Wissenschaft und Praxis auf und stellt ein Mess- und Steuerungskonzept vor, das die gewonnenen Erkenntnisse berücksichtigt.

Dr. Florian Siems ist Habilitand von Prof. Dr. Manfred Bruhn am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung der Universität Basel.

About the authors

Dr. Florian Siems ist Habilitand von Prof. Dr. Manfred Bruhn am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung der Universität Basel.

Table of contents (6 chapters)

Table of contents (6 chapters)
  • Preiswahrnehmung als vernachlässigte Größe des Relationship Marketing

    Pages 1-20

    Siems, Dr. Florian

  • Stand der Forschung zur Preiswahrnehmung und zur Rolle des Preises innerhalb der Erfolgskette des Relationship Marketing

    Pages 21-94

    Siems, Dr. Florian

  • Konzeptualisierung der Preiswahrnehmung

    Pages 95-167

    Siems, Dr. Florian

  • Integration der Preiswahrnehmung in die Erfolgskette des Relationship Marketing

    Pages 169-256

    Siems, Dr. Florian

  • Einsatz der Forschungsergebnisse im Rahmen eines Mess- und Steuerungskonzeptes des Relationship Marketing

    Pages 257-286

    Siems, Dr. Florian

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Preiswahrnehmung von Dienstleistungen
Book Subtitle
Konzeptualisierung und Integration in das Relationship Marketing
Authors
Series Title
Basler Schriften zum Marketing
Series Volume
11
Copyright
2003
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-663-11142-9
DOI
10.1007/978-3-663-11142-9
Softcover ISBN
978-3-409-12377-8
Edition Number
1
Number of Pages
XXVII, 365
Number of Illustrations
129 b/w illustrations
Topics