Open Access This content is freely available online to anyone, anywhere at any time.

Prozessintelligenz

Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster

Editors: Brucker-Kley, Elke, Kykalova, Denisa, Keller, Thomas (Hrsg.)

Free Preview
  • Enthält detaillierte Fallstudien aus 5 Unternehmen
  • Herausforderungen, Lösungsansätze und Best Practices 
  • Ergebnisse einer Online-Befragung zum Stand der Ausrichtung des Prozessmanagements und zum Methoden- und Werkzeugeinsatz bei Unternehmen 
see more benefits

Buy this book

eBook  
  • ISBN 978-3-662-55705-1
  • This book is an open access book, you can download it for free on link.springer.com
Hardcover £44.99
price for United Kingdom (gross)
  • ISBN 978-3-662-55704-4
  • Free shipping for individuals worldwide
  • Institutional customers should get in touch with their account manager
  • Covid-19 shipping restrictions
  • Usually ready to be dispatched within 3 to 5 business days, if in stock
About this book

Um die Wirksamkeit des Prozessmanagements zu erhöhen, braucht es eine Brücke zum operativen Geschäft. Prozessintelligenz bietet hierfür hilfreiche Ansatzpunkte. Die Process-Management-Studie 2015 des Instituts für Wirtschaftsinformatik an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW School of Management and Law widmet sich diesem Thema und beleuchtet Status quo und Erfolgsmuster. In Fallstudien mit fünf Unternehmen werden Herausforderungen, Lösungsansätze und Nutzen von Prozessintelligenz aufgezeigt. Die Ergebnisse einer Online-Befragung zur Ausrichtung des Prozessmanagements und zum Methoden- und Werkzeugeinsatz bei Unternehmen komplettieren das Bild. 

About the authors

Elke Brucker-Kley, Leiterin BPM Research Lab, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur

Denisa Kykalová, Senior Research Associate, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur

Thomas Keller, Professor für Wirtschaftsinformatik, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur



Table of contents (10 chapters)

Table of contents (10 chapters)
  • «Prozessintelligenz»: Gegenstand und Ziele der Studie

    Pages 3-13

    Brucker-Kley, Elke (et al.)

  • Erfolgsmuster «Prozessintelligenz» – Einleitung zu den Fallstudien

    Pages 17-19

    Brucker-Kley, Elke

  • Fallstudie Axa Winterthur: Intelligenter Distributionsanfrageprozess

    Pages 21-29

    Rozek, Reimund (et al.)

  • Fallstudie St. Galler Kantonalbank: Kapazitätsmanagement im Service Center

    Pages 31-43

    Barattiero, Andreas (et al.)

  • Fallstudie Stadt Lausanne: Prozessanalyse in Kombination mit Process Mining

    Pages 45-59

    Leario, Ines (et al.)

Buy this book

eBook  
  • ISBN 978-3-662-55705-1
  • This book is an open access book, you can download it for free on link.springer.com
Hardcover £44.99
price for United Kingdom (gross)
  • ISBN 978-3-662-55704-4
  • Free shipping for individuals worldwide
  • Institutional customers should get in touch with their account manager
  • Covid-19 shipping restrictions
  • Usually ready to be dispatched within 3 to 5 business days, if in stock
Loading...

Recommended for you

Loading...

Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Prozessintelligenz
Book Subtitle
Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster
Editors
  • Elke Brucker-Kley
  • Denisa Kykalova
  • Thomas Keller
Copyright
2018
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en)
eBook ISBN
978-3-662-55705-1
DOI
10.1007/978-3-662-55705-1
Hardcover ISBN
978-3-662-55704-4
Edition Number
1
Number of Pages
XIV, 126
Number of Illustrations
7 b/w illustrations, 57 illustrations in colour
Topics