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Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
cover

Konsumentenvertrauen

Messung, Determinanten, Konsequenzen

Autoren: Neumann, Marcus M.

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Softcover 69,99 €
Preis für Deutschland (Brutto)
  • ISBN 978-3-8350-0784-0
  • Kostenfreier Versand für Individualkunden weltweit
  • Gewöhnlich versandfertig in 3-5 Werktagen.
Über dieses Buch

Das Vertrauen der Kunden entwickelt sich zunehmend zu der Schlüsselvariable einer erfolgreichen Unternehmensführung. Manager und Marketing Professionals erkennen, dass Unternehmen immer häufiger Vertrauen statt Produkte verkaufen. Nur wenige wissenschaftliche Forschungsansätze haben jedoch bisher die Vertrauensbeziehungen zwischen Konsumenten und Unternehmen untersucht.

Marcus M. Neumann analysiert das Konstrukt Konsumentenvertrauen. Er entwickelt anhand verschiedener empirischer Untersuchungen der DAX-30 Unternehmen ein Inventar zur ganzheitlichen Messung des Konstrukts und identifiziert zudem die Bestimmungsfaktoren und Konsequenzen von Konsumentenvertrauen. Die Resultate ermöglichen es Unternehmen, den Status Quo des Konsumentenvertrauens zu ermitteln, Maßnahmen zur Steigerung des Vertrauensniveaus zu entwickeln und deren Wirkung zu überprüfen.

Über den Autor

Dr. Marcus M. Neumann promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für Marketing II der Universität Mannheim. Er ist Global Marketing Manager bei Roche Diagnostics Ltd., Rotkreuz, Schweiz.

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Softcover 69,99 €
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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Konsumentenvertrauen
Buchuntertitel
Messung, Determinanten, Konsequenzen
Autoren
Titel der Buchreihe
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
Copyright
2007
Verlag
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Inhaber
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
Softcover ISBN
978-3-8350-0784-0
Buchreihen ISSN
2627-8448
Auflage
1
Seitenzahl
XVII, 248
Themen