Kundenwertbasierte Effizienzmessung

Der Beitrag von Marketingmaßnahmen zur Unternehmenswerterhöhung in der Automobilindustrie

Autoren: Schneider, Nadine

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  • ISBN 978-3-8350-9537-3
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Über dieses Buch

Durch die Etablierung des wertorientierten Managements gerät das Marketing zunehmend unter Druck, seinen Beitrag zur Steigerung des Unternehmenswerts nachzuweisen. Die Suche nach Größen, die sich zur Messung der Marketingeffizienz (return on marketing) eignen, gewinnt daher an Bedeutung.

Nadine C. Schneider entwickelt ein Modell zur Messung der Gesamtmarketingeffizienz. Sie zieht den Kundenwert als Marketingoutput heran und überwindet so die Defizite traditioneller Performancemaße, die entweder keinen Bezug zum Shareholder Value aufweisen oder die Messung einzelner Marketingmaßnahmen nicht zulassen. Ihr ganzheitliches Kundenwertmodell wendet die Autorin im Rahmen einer Längsschnittstudie empirisch zur Effizienzmessung an. Durch ein experimentelles Studiendesign werden verschiedene Marketingmaßnahmen in Bezug auf ihren Beitrag zur Kundenwerterhöhung verglichen. Neben der Ermittlung des Return on Marketing werden Strategien zur Wertsteigerung abgeleitet.

Über die Autor*innen

Dr. Nadine C. Schneider promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für Marketing II der Universität Mannheim. Sie ist Senior Consultant bei der Nexolab GmbH – BMW Group Company, München.

Inhaltsverzeichnis (7 Kapitel)

Inhaltsverzeichnis (7 Kapitel)
  • Bedeutung der Effizienzmessung für ein wertorientiertes Management

    Seiten 1-13

  • Wertorientiertes Marketing

    Seiten 15-34

  • Kundenwert als Bestandteil des Unternehmenswertes

    Seiten 35-81

  • Kundenwertbasierte Segmentierung und Effizienzmessung

    Seiten 83-114

  • Konzeptualisierung eines ganzheitlichen Kundenwertmodells zur Effizienzmessung

    Seiten 115-183

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Kundenwertbasierte Effizienzmessung
Buchuntertitel
Der Beitrag von Marketingmaßnahmen zur Unternehmenswerterhöhung in der Automobilindustrie
Autoren
Copyright
2007
Verlag
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Inhaber
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8350-9537-3
DOI
10.1007/978-3-8350-9537-3
Softcover ISBN
978-3-8350-0704-8
Auflage
1
Seitenzahl
XXII, 329
Themen