Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations

Wirtschaftlichkeit von Interaktionsplattformen

Effizienz und Effektivität an der Schnittstelle zum Kunden

Autoren: Ney, Michael

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  • ISBN 978-3-8350-9091-0
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Über dieses Buch

An der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden gelten Interaktionsplattformen als das Erfolg versprechende Geschäftsmodell im Internet. Bisher gelingt es einem Großteil der Betreiber jedoch nicht, relevante Ertragszuwächse zu generieren. Vielmehr sind Moderation, Pflege und technische Betreuung mit erheblichen Aufwendungen verbunden, denen oftmals keine adäquaten Erlöse gegenüber stehen. Im Vergleich zum Wissenstand bei der Beurteilung traditioneller Wirtschaftsgüter befinden sich die systematische Analyse und die ökonomische Beurteilung innovativer Informations- und Kommunikationssystemen allerdings in einem rudimentären Stadium.

Michael Ney präsentiert eine detaillierte Analyse von Interaktionsplattformen, wobei er besonderen Wert auf Kundenbündelungs-, Kundenbindungs- und Prozessrationalisierungseffekte legt. Er untersucht weiterhin, inwieweit sich aktuelle Verfahren der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung auf Interaktionsplattformen übertragen lassen. Auf dieser Basis entwickelt er einen ganzheitlichen Bewertungsansatz für innovative Informations- und Kommunikationssysteme, der das Zusammenspiel von Organisation, Technik und Anwendern verdeutlicht.

Über die Autor*innen

Dr. Michael Ney ist wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Prof. h.c. Dr. h.c. Ralf Reichwald am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre - Information, Organisation, Management an der Technischen Universität München.

Inhaltsverzeichnis (6 Kapitel)

Inhaltsverzeichnis (6 Kapitel)
  • Einleitung

    Seiten 1-10

  • Grundlagen der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung

    Seiten 11-71

  • Interaktionsplattformen

    Seiten 73-129

  • Das Bewertungsproblem bei Interaktionsplattformen

    Seiten 131-163

  • Konzeption einer kundenintegrierten Bewertung der Wirtschaftlichkeit von Interaktionsplattformen

    Seiten 165-257

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Wirtschaftlichkeit von Interaktionsplattformen
Buchuntertitel
Effizienz und Effektivität an der Schnittstelle zum Kunden
Autoren
Titel der Buchreihe
Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations
Copyright
2006
Verlag
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Inhaber
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8350-9091-0
DOI
10.1007/978-3-8350-9091-0
Softcover ISBN
978-3-8350-0262-3
Auflage
1
Seitenzahl
XVIII, 321
Themen