Skip to main content
SpringerLink
Log in

Individualisierung im stationären Einzelhandel

Ökonomische Analyse elektronischer Formen der Kundenkommunikation

  • Book
  • © 2005

Overview

Authors:
  1. Jens Strüker
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed   Google Scholar

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this book

Log in via an institution
eBook USD 69.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book USD 74.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Other ways to access

Licence this eBook for your library

Institutional subscriptions

Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Jens Strüker
    Pages 1-4

  3. Neue Formen der Kundenkommunikation im stationären Einzelhandel

    • Jens Strüker
    Pages 5-24

  4. Erlössteigerungen durch Erhöhung des Kundennutzens

    • Jens Strüker
    Pages 25-63

  5. Erlössteigerungen durch Flexibilisierung der Preispolitik

    • Jens Strüker
    Pages 65-85

  6. Rückkehr des Tante-Emma-Ladens durch individuelle Kundenbehandlung

    • Jens Strüker
    Pages 87-134

  7. Grenzen einer kundenindividuellen Behandlung

    • Jens Strüker
    Pages 135-171

  8. Implikationen für die Einführung und Gestaltung neuer Formen der Kundenkommunikation

    • Jens Strüker
    Pages 173-176

  9. Back Matter

    Pages 177-213
    Download chapter PDF
Back to top

Keywords

About this book

Handelskonzerne setzen heute drahtlose Kommunikationstechnologien wie die Radiofrequenz-Identifikation (RFID) zur Optimierung des Lager- und Lieferkettenmanagements ein. Diese Technologien werden auch zur Automatisierung und Individualisierung der Kommunikation mit Kunden innerhalb von Einkaufsstätten erprobt.

Jens Strüker analysiert diese neuen Kommunikationsformen und leitet hieraus betriebliche Anwendungen ab. Im Vordergrund steht dabei die individuelle Kundenbeziehung, die bislang charakteristisch für die Betriebsform "Tante-Emma-Laden" war, nun aber auch für moderne Supermärkte realisierbar wird. Vor dem Hintergrund des intensiven Preiswettbewerbs im Lebensmittelhandel wird das beträchtliche Erlöspotential aufgezeigt und insbesondere anhand von individualisierten Kaufvorschlägen und monetären Anreizen für bestimmte Kundengruppen erörtert. Der Autor setzt sich darüber hinaus mit den Grenzen einer Politik der kundenindividuellen Behandlung auseinander, indem er die Infrastrukturkosten und die Gefährdung der Privatsphäre untersucht und bewertet.

About the author

Dr. Jens Strüker ist wissenschaftlicher Assistent von Prof. Dr. Günter Müller am Institut für Informatik und Gesellschaft, Abteilung Telematik der Universität Freiburg.

Bibliographic Information

  • Book Title: Individualisierung im stationären Einzelhandel

  • Book Subtitle: Ökonomische Analyse elektronischer Formen der Kundenkommunikation

  • Authors: Jens Strüker

  • Series Title: Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82136-2

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2005

  • Softcover ISBN: 978-3-8350-0115-2Published: 27 September 2005

  • eBook ISBN: 978-3-322-82136-2Published: 17 December 2013

  • Series ISSN: 2945-879X

  • Series E-ISSN: 2945-8803

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVII, 213

  • Number of Illustrations: 6 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general, Trade, Marketing, Sales/Distribution

Publish with us

Policies and ethics

Back to top

Search

Navigation