Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

Konzeption und operative Umsetzung

Autoren: Ranzinger, Alexandra

  • Eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindung Geld verdienen wollen

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eBook 39,99 €
Preis für Deutschland (Brutto)
  • ISBN 978-3-8349-6734-3
  • Versehen mit digitalem Wasserzeichen, DRM-frei
  • Erhältliche Formate: PDF
  • eBooks sind auf allen Endgeräten nutzbar
  • Sofortiger eBook Download nach Kauf
Über dieses Buch

Ob Bonusprogramme, Rabattkarten, Punkteklebe-Aktionen oder Couponing: Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, auf Kundenbindung zu verzichten und müssen sich damit auseinandersetzen, welche Form für sie Sinn macht. „Praxiswissen Kundenbindungsprogramme" hilft, sich für das richtige Instrument zu entscheiden und die Umsetzung effektiv und kosteneffizient zu steuern. Das Buch bietet ausführliche Fallbeispiele, unter anderem zu Payback und den beiden Partnern real,- und dm Drogeriemarkt, zu Shell Clubsmart, der Adler Kundenkarte, dem ADAC Vorteilsprogramm, der Douglas Card oder Edeka mit der Deutschlandcard. Zahlreiche Checklisten und Prozessdarstellungen liefern eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindung ihre Kunden noch zufriedener machen und gleichzeitig Geld verdienen wollen.

Über den Autor

Nach der Promotion war Dr. Alexandra Ranzinger in leitenden Positionen bei führenden Kundenbindungsprogrammen tätig, zuletzt als Geschäftsführerin der DeutschlandCard GmbH. Seit Ende 2009 ist sie mit einem eigenen Beratungsunternehmen selbstständig.

Inhaltsverzeichnis (9 Kapitel)

  • Was Ihnen dieses Buch bietet

    Ranzinger, Alexandra

    Seiten 11-12

  • Grundlagen: Kundenbindungsprogramme kennen und auswählen

    Ranzinger, Alexandra

    Seiten 13-21

  • Nur einer gibt Punkte: Single-Bonusprogramme

    Ranzinger, Alexandra

    Seiten 23-65

  • (Fast) überall Punkte sammeln: Multipartner-Bonusprogramme

    Ranzinger, Alexandra

    Seiten 67-116

  • Hier gibt’s was raus: Rabattkarten

    Ranzinger, Alexandra

    Seiten 117-145

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  • ISBN 978-3-8349-6734-3
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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Praxiswissen Kundenbindungsprogramme
Buchuntertitel
Konzeption und operative Umsetzung
Autoren
Copyright
2011
Verlag
Gabler Verlag
Copyright Inhaber
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-6734-3
DOI
10.1007/978-3-8349-6734-3
Auflage
1
Seitenzahl
197
Anzahl der Bilder und Tabellen
31 schwarz-weiß Abbildungen
Themen