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Marktorientiertes Nonprofit-Management

Abwanderungsverhalten von Spendern

Eine Analyse des Abwanderungsprozesses und der Rückgewinnungsmöglichkeit

Autoren: Hunziker, Beat

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  • ISBN 978-3-8349-6308-6
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Über dieses Buch

Spendenfinanzierte NPO sehen sich einem zunehmenden Konkurrenzkampf um Spendengelder ausgesetzt. Damit gehen steigende Fundraisingkosten einher, insbesondere bei der Spendergewinnung. Der Aufbau und die Pflege von Spenderbeziehungen werden somit zu zentralen Erfolgskriterien im Fundraising, wie auch die Verhinderung der Abwanderung. Beat Hunziker führt eine qualitative Befragung von ehemaligen Mehrfachspendern durch. Neben zahlreichen kritischen Ereignissen, die zur Abwanderung führen können, identifiziert er sechs Typen von Abwanderern. Dadurch können gezielt Rückgewinnungs- und Bindungsmaßnahmen ergriffen werden.

Über die Autor*innen

Beat Hunziker promovierte bei Prof. Dr. Bernd Helmig am Verbandsmanagement Institut der Universität Freiburg/CH.

Inhaltsverzeichnis (7 Kapitel)

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Abwanderungsverhalten von Spendern
Buchuntertitel
Eine Analyse des Abwanderungsprozesses und der Rückgewinnungsmöglichkeit
Autoren
Titel der Buchreihe
Marktorientiertes Nonprofit-Management
Copyright
2010
Verlag
Gabler Verlag
Copyright Inhaber
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-6308-6
DOI
10.1007/978-3-8349-6308-6
Softcover ISBN
978-3-8349-2635-7
Buchreihen ISSN
2626-7438
Auflage
1
Seitenzahl
XXII, 414
Anzahl der Bilder
13 schwarz-weiß Abbildungen
Themen