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Kundenpriorisierung in der Marktbearbeitung

Gestaltung, Erfolgsauswirkungen und Implementierung

  • Book
  • © 2008

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Authors:
  1. Mathias Droll

    1. Bruchsal, Germany

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Keywords

  • Kundenbetreuung
  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Kundenwert
  • Marketing
  • Marktbearbeitung
  • Wertorientierte Unternehmensführung

About this book

Die Kundenpriorisierung wird als eine geeignete Strategie im Rahmen einer wertorientierten Unternehmensführung angesehen. Prominente Beispiele zeigen jedoch, dass die Kundenpriorisierung oftmals nicht zum gewünschten Erfolg führt. Häufig scheitert sie schon im Rahmen der Umsetzung.

Mathias Droll untersucht das Phänomen der Kundenpriorisierung branchenübergreifend bei über 300 Unternehmen. Er beschreibt, wie Unternehmen eine Kundenpriorisierung ausgestalten können und analysiert, wie diese auf den Erfolg wirkt. Die Ergebnisse zeigen darüber hinaus, welche Voraussetzungen Unternehmen schaffen sollten, damit die strategische Initiative der Kundenpriorisierung auch umgesetzt wird.

Authors and Affiliations

  • Bruchsal, Germany

    Mathias Droll

About the author

Dr. Mathias Droll promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. Christian Homburg am Lehrstuhl für ABWL und Marketing I der Universität Mannheim. Er ist Assistent des Vorstands Marketing/Vertrieb/ADG bei PHOENIX Pharmahandel in Mannheim.

Bibliographic Information

  • Book Title: Kundenpriorisierung in der Marktbearbeitung

  • Book Subtitle: Gestaltung, Erfolgsauswirkungen und Implementierung

  • Authors: Mathias Droll

  • Series Title: Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-1033-2Published: 15 May 2008

  • Series ISSN: 2627-8448

  • Series E-ISSN: 2627-8456

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIV, 188

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