Verkaufschance Web 2.0

1. Front Matter

   Pages 1-11

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2. Bloggen statt Blocken

   Pages 13-14

3. Von Web 1.0 zu Web 2.0 — eine neue Ôra?

   Pages 15-28

4. Phänomen Web 2.0 — multimedialer Wandel

   Pages 29-38

5. Etappen beim Kauf — Was bringt Web 2.0 aus Konsumentensicht?

   Pages 39-63

6. Herausforderungen für Unternehmen durch den „neuen Konsumenten“

   Pages 65-96

7. Tools des Web 2.0 und wie man sie nutzt

   Pages 97-105

8. Wie kann der Erfolg von Web 2.0 gemessen werden?

   Pages 107-109

9. Innovative Geschäftsmodelle mit Web 2.0

   Pages 111-128

10. Welche Rolle spielen soziale Netzwerke und ihre Tools?

    Pages 129-147

11. Web 2.0 — Was können Manager tun?

    Pages 149-153

12. Fazit und Ausblick

    Pages 155-156

13. Back Matter

    Pages 157-175

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Was bedeutet Web 2. 0 für mein Unternehmen? Die Beantwortung dieser Frage ist derzeit eines der spannendsten Themen im Marketing und in der Unternehmenskommunikation. Allerdings auch eine der schwierigsten: Denn die Auseinandersetzung mit Web 2. 0 setzt ein neues unternehme- sches Denken voraus – abseits der 30 Jahre lang verinnerlichten Regeln der Marketing-Kommunikation. Doch bevor die Frage nach den Auswirkungen von Web 2. 0 beantwortet werden kann, sollten wir die zunächst einfacher erscheinende Frage „Was ist Web 2. 0“?" stellen. Die Antworten darauf sind so vielschichtig wie das Internet – und stark vom jeweiligen Standpunkt abhängig: Kommunikative User werfen den Begriff „Blogs“ in die Runde, der Webmaster eines - line-Portals denkt an „User Generated Content“, der Betreiber eines - line-Shops fürchtet die Meinungsbildung über seine Produkte. Kommu- kationstheoretiker reden von der Partizipation des Konsumenten, und der Geschäftsführer fragt: „Gibt es ein Web 1. 0?“ Was also ist Web 2. 0? Zunächst einmal ist Web 2. 0 ein Synonym für eine veränderte Sicht der Dinge. Dem Geschäftsführer darf man getrost a- worten: Es gab kein Web 1. 0, aber dem Internet und seinen Nutzern st- den schon immer alle Bausteine für „Web 2. 0“ zur Verfügung – denn ein Grundprinzip des Internets ist seine demokratische Struktur: Jeder kann sowohl Konsument als auch Produzent sein, jeder kann mit jedem in K- takt treten, Meinungen können sich – Diktaturen ausgenommen – zens- frei und ungesteuert über den Erdball verbreiten.

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"[...] die Autoren [...] [geben] all denjenigen, die sich mit den vielfältigen Kommunikationswegen des Internet und deren Nutzungsmöglichkeiten für das Marketing vertraut machen möchten, einen verständlichen und gut lesbaren ersten Überblick." Marketing Review St. Gallen, 01/2009

"Ohne allzu sehr in die Tiefe zu gehen, zeigen die Autoren, wie sich das Machtgefüge zwischen Unternehmen und Kunden im Internet verschiebt. Daneben stellen sie die wichtigsten Elemente des Web 2.0 vor: Communities, Blogs, Podcasts etc. Das Buch ist gut strukturiert, leicht lesbar [...]." persönlich - Die Zeitschrift für Unternehmensführung, Marketing und Kommunikation, 06/2008

"[...] praxisorientierte, leicht lesbare Einführung ins Web 2.0 aus Unternehmenssicht." SBZ - Sanitär-, Heizungs-, Klima- und Klempnertechnik, 23/2007

Prof. Dr. Alexander Kracklauer ist Professor für Marketing und Vertriebsmanagement an der FH Neu-Ulm und Leiter des Kompetenzzentrums Marketing & Sales. Davor war er sieben Jahre im internationalen Vertriebs- und Markenmanagement bei Procter & Gamble tätig. Er ist Gründungspartner der Kracklauer und Pätzmann Marken- und Vertriebsberatung GmbH.

Martin Knappe, Dipl. Informationswirt, berät und betreut Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung von Marketing- und Online-Kommunikationskonzepten. Unter seiner Betreuung entstand unter anderem der "BMW Player", der beim Deutschen Dialogmarketing-Preis 2006 mit der Silbermedaille in der Kategorie Digitale Medien ausgezeichnet wurde.

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