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Antezedenzien und Konsequenzen des Regret

Grundlagen — Messung — Implikationen

Autoren: Seilheimer, Christian

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eBook 42,99 €
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  • ISBN 978-3-322-92369-1
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  • ISBN 978-3-8244-7361-8
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Über dieses Buch

Emotionen des Konsumenten wie das Bedauern (Regret) über ein Produkt, das sich nach Kauf und Konsum als untauglich erweist, sind von hoher Relevanz für die Kunden(un)zufriedenheit. Kenntnisse über das Zustandekommen und die Folgen des Regret eröffnen dem Unternehmen wichtige Ansatzpunkte, um auf das Käuferverhalten einzuwirken.

Auf der Basis ökonomischer und verhaltenswissenschaftlicher Theorien untersucht Christian Seilheimer die Bedeutung des Regret. Er erläutert den Zusammenhang zwischen Antezedenzien und Konsequenzen und leitet konkrete Handlungsempfehlungen zur Ausgestaltung des Marketingmix für eine erfolgreiche Unternehmenspolitik sowie für einzelne marketingpolitische Instrumente ab.

Über den Autor

Dr. Christian Seilheimer ist wissenschaftlicher Assistent von Prof. Dr. Andreas Herrmann am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing der Universität Mainz. Er ist zudem Mitarbeiter der DEVIF, Deutsche Gesellschaft für Investment-Fonds GmbH.

Inhaltsverzeichnis (8 Kapitel)

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Antezedenzien und Konsequenzen des Regret
Buchuntertitel
Grundlagen — Messung — Implikationen
Autoren
Copyright
2001
Verlag
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Inhaber
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-92369-1
DOI
10.1007/978-3-322-92369-1
Softcover ISBN
978-3-8244-7361-8
Auflage
1
Seitenzahl
XXII, 225
Themen