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Fokus Dienstleistungsmarketing

Perspektiven des Dienstleistungsmarketing

Ansatzpunkte für Forschung und Praxis

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eBook 42,99 €
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  • ISBN 978-3-322-97752-6
  • Versehen mit digitalem Wasserzeichen, DRM-frei
  • Erhältliche Formate: PDF
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Über dieses Buch

Der seit 1991 regelmäßig stattfindende Dienstleistungsmarketing-Workshop bietet Wissenschaftlern aus dem In- und Ausland Gelegenheit, eigene Forschungsergebnisse vorzustellen und die Resultate von Fachkollegen kennenzulernen, die an verwandten Themen arbeiten. Dieses Buch präsentiert die Beiträge des 5. Workshops, bei dem Fragen des Qualitätsmanagements, der Gestaltung von Geschäftsbeziehungen und der Kapazitätsplanung ebenso behandelt wurden wie Aspekte der Marktabgrenzung, des Conjoint Measurement und des Innovationsmanagements. Auch das industrielle Servicemarketing und der Themenkomplex der internen Dienstleistungen standen zur Diskussion.

Über die Autor*innen

Prof. Dr. Dr. h.c. Werner Hans Engelhardt ist Inhaber des Lehrstuhls für Angewandte Betriebswirtschaftslehre III (Marketing) an der Ruhr-Universität Bochum.

Inhaltsverzeichnis (8 Kapitel)

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Perspektiven des Dienstleistungsmarketing
Buchuntertitel
Ansatzpunkte für Forschung und Praxis
Titel der Buchreihe
Fokus Dienstleistungsmarketing
Copyright
1998
Verlag
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Inhaber
Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-97752-6
DOI
10.1007/978-3-322-97752-6
Softcover ISBN
978-3-8244-6550-7
Auflage
1
Seitenzahl
VII, 291
Anzahl der Bilder
73 schwarz-weiß Abbildungen
Themen