Erfahrungswissen in der computerunterstützten Angebotsbearbeitung

Erfassung, Darstellung und Anwendung mit Hilfe fallbasierter Methoden

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  • ISBN 978-3-663-08471-6
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Über dieses Lehrbuch

Der zunehmende Verdrängungswettbewerb zwingt Unternehmen, sich stärker als bisher an den Wünschen ihrer Kunden zu orientieren. Das schnelle Reagieren auf Kundenanfragen und die Anfertigung qualitativ hochwertiger, kundenindividueller Angebote helfen, Marktanteile zu sichern bzw. neue Märkte zu erschließen. Eine schnelle Angebotsbearbeitung wird in der Praxis jedoch häufig durch unzureichendes Datenmaterial und fehlendes Know-how erschwert. Nur hochqualifizierte und erfahrene Mitarbeiter sind derzeit in der Lage, hochwertige Angebote in einem adäquaten Zeitrahmen zu erstellen. Im Mittelpunkt der vorliegenden Untersuchung steht die zur effizienten Angebotsbearbeitung notwendige Erfassung, Speicherung und Bereitstellung von Erfahrungswissen. Thomas Nietsch überprüft Methoden der fallbasierten Wissensverarbeitung - einer noch recht jungen Forschungsrichtung der Wirtschaftsinformatik - auf ihre Anwendbarkeit hin und weist nach, daß die Verwendung fallbasierter Methoden eine valide Basis für effiziente Angebotsunterstützungssysteme bildet.

Über die Autor*innen

Dr. Thomas Nietsch promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Karl Kurbel der Universität Münster.

Inhaltsverzeichnis (6 Kapitel)

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Erfahrungswissen in der computerunterstützten Angebotsbearbeitung
Buchuntertitel
Erfassung, Darstellung und Anwendung mit Hilfe fallbasierter Methoden
Copyright
1996
Verlag
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Inhaber
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-663-08471-6
DOI
10.1007/978-3-663-08471-6
Softcover ISBN
978-3-8244-6340-4
Auflage
1
Seitenzahl
XVII, 279
Anzahl der Bilder
99 schwarz-weiß Abbildungen
Themen