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Physica-Schriften zur Betriebswirtschaft

Qualitäts- und Kommunikationspolitik angesichts von Produktrisiken

Autoren: Hempelmann, Bernd

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  • ISBN 978-3-662-12856-5
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Über dieses Buch

Die Arbeit untersucht die Merkmale einer optimalen Qualitäts- und Kommunikationspolitik bei gefährlichen Gütern vor dem Hintergrund des Produkthaftungsrechts. Es wird ein kontrolltheoretisches Entscheidungsmodell konzipiert, bei dem der Hersteller über die eingebaute Produktsicherheit und die Ausgaben für Sicherheitskommunikation zu entscheiden hat. Die Sicherheitserwartungen der Konsumenten, die deren Verhalten im Umgang mit gefährlichen Gütern steuern, verändern sich durch die vom Hersteller gewählte Politik sowie durch interpersonelle Kommunikation über eingetretene Schäden. Die durchschnittliche Sicherheitserwartung der Konsumenten im Markt wird als Reputation des Herstellers angesehen. Sie bestimmt das zu erwartende Absatzvolumen sowie in Interpretation der rechtlichen Regelungen zur Produkthaftung auch die zu erwartenden Haftungskosten des Herstellers. Ziel der Arbeit ist die Ableitung qualitativer Aussagen zur zeitlichen Struktur der optimalen Politik.

Inhaltsverzeichnis (4 Kapitel)

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Qualitäts- und Kommunikationspolitik angesichts von Produktrisiken
Autoren
Titel der Buchreihe
Physica-Schriften zur Betriebswirtschaft
Buchreihen Band
46
Copyright
1993
Verlag
Physica-Verlag Heidelberg
Copyright Inhaber
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-662-12856-5
DOI
10.1007/978-3-662-12856-5
Softcover ISBN
978-3-7908-0710-3
Auflage
1
Seitenzahl
XVI, 272
Anzahl der Bilder
1 schwarz-weiß Abbildungen
Themen