Overview
Vermittelt grundlegende Einsichten in die verschiedenen Bereiche des Themas
Zeigt neue Trends
Bietet praxis- und lösungsorientierte Handlungsempfehlungen
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Table of contents(7 chapters)
About this book
Editors and Affiliations
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IFU, Technische Universität Braunschweig, Braunschweig, Germany
Uwe Dombrowski, Simon Fochler, Constantin Malorny
About the editors
Univ.-Prof. Dr.-Ing. Uwe Dombrowski wurde nach 12-jähriger Tätigkeit in leitenden Positionen der Medizintechnik- und Automobilbranche im Jahr 2000 zum Universitätsprofessor an die Technische Universität Braunschweig berufen und zum geschäftsführenden Leiter des Instituts für Fabrikbetriebslehre und Unternehmensforschung (IFU) ernannt. Diese Position bekleidete er bis zu seiner Emeritierung im Jahr 2019.
Simon Fochler M. Sc. studierte Wirtschaftsingenieurwesen/Maschinenbau an der Technischen Universität Braunschweig. Von 2016 bis 2020 arbeitete er als Wissenschaftlicher Mitarbeiter in der Arbeitsgruppe After Sales Service am Institut für Fabrikbetriebslehre und Unternehmensforschung (IFU) der TU Braunschweig. Von 2019 bis 2020 war er Fachgruppenleiter der Arbeitsgruppe After Sales Service.
Dipl.-Wirtsch.-Ing. Constantin Malorny studierte Wirtschaftsingenieurwesen/Maschinenbau an der Technischen Universität Braunschweig. Von 2013 bis 2019 arbeitete er als Wissenschaftlicher Mitarbeiter in der Arbeitsgruppe After Sales Service am Institut für Fabrikbetriebslehre und Unternehmensforschung (IFU) der TU Braunschweig. Von 2015 bis 2019 war er Fachgruppenleiter der Arbeitsgruppe After Sales Service.
Bibliographic Information
Book Title: After Sales Service
Book Subtitle: Zukunftsfähig und prozessorientiert gestalten
Editors: Uwe Dombrowski, Simon Fochler, Constantin Malorny
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-62325-1
Publisher: Springer Vieweg Berlin, Heidelberg
eBook Packages: Computer Science and Engineering (German Language)
Copyright Information: Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Springer Nature 2020
Hardcover ISBN: 978-3-662-62324-4Published: 17 December 2020
eBook ISBN: 978-3-662-62325-1Published: 16 December 2020
Edition Number: 1
Number of Pages: XV, 397
Number of Illustrations: 44 b/w illustrations, 168 illustrations in colour
Topics: Engineering Economics, Organization, Logistics, Marketing, Customer Relationship Management