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Digitalisierung im Handel

Geschäftsmodelle, Trends und Best Practice

Herausgeber: Knoppe, Marc, Wild, Martin (Hrsg.)

Vorschau
  • Unterstützt die Entwicklung durchgängiger Digitalisierungsstrategien im Retailing
    Stellt innovative Digitalisierungsansätze und Best Practice international agierender Handelsunternehmen vor
    Enthält anwendungsorientierte Handlungs- und Strategieempfehlungen zur Entwicklung weiterer Geschäftsmodelle
    Thematisiert Digitalisierung als zukünftigen Kunden- und Wertschöpfungsfaktor im Handel

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eBook 29,99 €
Preis für Deutschland (Brutto)
  • ISBN 978-3-662-55257-5
  • Versehen mit digitalem Wasserzeichen, DRM-frei
  • Erhältliche Formate: PDF, EPUB
  • eBooks sind auf allen Endgeräten nutzbar
  • Sofortiger eBook Download nach Kauf
Softcover 37,99 €
Preis für Deutschland (Brutto)
  • ISBN 978-3-662-55256-8
  • Kostenfreier Versand für Individualkunden weltweit
  • Gewöhnlich versandfertig in 3-5 Werktagen.
Über dieses Buch

Dieses Buch zeigt, wie der Handel die richtigen strategischen Weichen stellen und die Möglichkeiten der Digitalisierung zur Steigerung des Kundenerlebnisses nutzen kann. Ausgewiesene Experten untersuchen die Chancen und Risiken der Digitalisierung für Unternehmen und liefern wertvolle Tipps für die Weiterentwicklung der eigenen Digitalisierungsstrategie im Handel. Die langjährige Erfahrung und das Expertenwissen der Verfasser werden in der Darstellung erfolgreicher Beispiele, in pragmatischen Ideen und empirischen Forschungsergebnissen deutlich.
Der Inhalt• Kundenerlebnis und digitale Innovationen als Treiber erfolgreicher Geschäftsmodelle • Seamless Shopping: komplett, digital, über alle Kanäle hinweg• Die Verzahnung von Online- und Offline-Handel• Mit Virtual Promoter zum Point of Experience• Digitalisierung im Retail After Market• Lieferdienste – Profilierungsmöglichkeiten im durch die Digitalisierung beeinflussten Handel• Marke, Pricing und Service als Elemente einer Digitalisierungsstrategie
Die Herausgeber Prof. Dr. Marc Knoppe lehrt International Retail Management, Strategic Marketing & Innovation Management an der Technischen Hochschule Ingolstadt.Martin Wild ist Chief Innovation Officer (CINO) der MediaMarktSaturn Retail Group

Über den Autor

Prof. Dr. Marc Knoppe lehrt International Retail Management, Strategic Marketing & Innovation Management an der Technischen Hochschule Ingolstadt.Martin Wild ist Chief Innovation Officer (CINO) der MediaMarktSaturn Retail Group

Inhaltsverzeichnis (13 Kapitel)

  • Kundenerlebnis und digitale Innovationen als Treiber erfolgreicher Geschäftsmodelle

    Knoppe, Marc

    Seiten 1-28

  • Seamless Shopping – komplett digital, über alle Kanäle hinweg – ein Fallbeispiel

    Wild, Martin

    Seiten 29-39

  • Die Verzahnung von Online- und Offline-Handel: Online finden, im Geschäft kaufen

    Grösch, Thilo (et al.)

    Seiten 41-58

  • Mit Virtual Promoter zum Point of Experience

    Metter, Albrecht

    Seiten 59-78

  • Digitalisierung fördert die Kundenberatung auf der Fläche – Fachwissen wird durch Prozesswissen ersetzt

    Frech, Alexander P.

    Seiten 79-96

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Digitalisierung im Handel
Buchuntertitel
Geschäftsmodelle, Trends und Best Practice
Herausgeber
  • Marc Knoppe
  • Martin Wild
Copyright
2018
Verlag
Gabler Verlag
Copyright Inhaber
Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-662-55257-5
DOI
10.1007/978-3-662-55257-5
Softcover ISBN
978-3-662-55256-8
Auflage
1
Seitenzahl
IX, 245
Anzahl der Bilder
130 schwarz-weiß Abbildungen, 13 Abbildungen in Farbe
Themen