Service Design

Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept

Autoren: Becker, J., Niehaves, B., Pöppelbuß, J., Ortbach, K., Plattfaut, R., Voigt, M., Malsbender, A.

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  • Kompakte Einführung in die Dienstleistungsgestaltung
  • Präsentiert eine praktikable Service Design-Methode mit zahlreichen Praxisbeispielen
  • Liefert Checklisten und Hinweise für die konkrete Umsetzung
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  • ISBN 978-3-662-46581-3
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Über dieses Buch

Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.

Inhaltsverzeichnis (5 Kapitel)

Inhaltsverzeichnis (5 Kapitel)
  • Service Design mit der Quadromo-Methode

    Seiten 1-12

    Becker, Jörg (et al.)

  • Die vier Perspektiven des Service Design

    Seiten 13-22

    Becker, Jörg (et al.)

  • Die Quadromo-Methode

    Seiten 23-72

    Becker, Jörg (et al.)

  • Fallbeispiele zum Service Design

    Seiten 73-108

    Becker, Jörg (et al.)

  • Erfolgsfaktoren für das Service Design

    Seiten 109-116

    Becker, Jörg (et al.)

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Service Design
Buchuntertitel
Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept
Autoren
Copyright
2015
Verlag
Gabler Verlag
Copyright Inhaber
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-662-46581-3
DOI
10.1007/978-3-662-46581-3
Softcover ISBN
978-3-662-46580-6
Auflage
1
Seitenzahl
IX, 116
Anzahl der Bilder
11 Abbildungen in Farbe
Themen