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Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen

Autoren: Osterhage, Wolfgang W.

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  • Anwendung der IT-Notfallmanagement-Standards auf Kommunikationsnetze
  • Praxisbeispiel: Einhaltung von Service Levels eines Kommunikationsnetzes
  • Anleitungen zur Erstellung der Notfalldokumentation
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  • ISBN 978-3-662-45660-6
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Über dieses Buch

Dieses Buch geht über IT-Notfallmanagement hinaus. Insbesondere werden betrachtet: Risikoklassifizierungen, Notfallklassifizierungen, Handlungsoptionen und Krisenmanagement vor dem besonderen Hintergrund des Einsatzes von Kommunikationsnetzen. Die Kernprozesse wie Sales, Service Provisioning, Service Assurance, Billing etc. sowie die Hauptaufwandstreiber werden im Rahmen des Notfallprozessmanagements abgehandelt. Die für Kontinuität erforderlichen Service Level Agreements (SLAs) werden vorgestellt. Am Beispiel der Ersatzteillogistik für Kommunikationsnetze wird die Umsetzung der SLAs aufgezeigt. Schließlich bietet das Werk Anleitungen und Hinweise zur Erstellung von Notfallkonzepten, Notfallleitlinien und -handbüchern.

Über die Autor*innen

Wolfgang Osterhage
Dipl.- Ing., Promotionen in Physik und Informationswissenschaften, Lehrbeauftragter an der Johann Wolfgang Goethe Universität Frankfurt/Main, Geschäftsführer des IT-Beratungsunternehmens numeric tech in der Nähe von Bonn. Über 30 Jahre Beratungserfahrung im IT-Bereich mit den Schwerpunkten Sicherheit, Qualität und Performance. Technologieberater für Energieversorgungsunternehmen.

Inhaltsverzeichnis (13 Kapitel)

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen
Autoren
Titel der Buchreihe
Xpert.press
Copyright
2016
Verlag
Springer Vieweg
Copyright Inhaber
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-662-45660-6
DOI
10.1007/978-3-662-45660-6
Hardcover ISBN
978-3-662-45659-0
Buchreihen ISSN
1439-5428
Auflage
1
Seitenzahl
XI, 141
Anzahl der Bilder
50 Abbildungen in Farbe
Themen