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Tools für Social Listening und Sentiment-Analyse

Einsatzfelder und Praxisbeispiele für die Analyse deutschsprachiger Online-Textdaten

  • Book
  • © 2021

Overview

Authors:
  1. Melpomeni Alexa

    1. Hochschule Darmstadt, Dieburg, Deutschland

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  2. Melanie Siegel

    1. Hochschule Darmstadt, Dieburg, Deutschland

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  • Zeigt aktuelle Tools für die Analyse deutschsprachiger online Textdaten
  • Mit Schritt-für-Schritt-Beschreibungen für verschiedene Einsatzszenarien
  • Mit Anwendungsszenarien, Praxisbeispielen und Checklisten

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Table of contents (11 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Melpomeni Alexa, Melanie Siegel
    Pages 1-9

  3. Grundlagen Social Listening

    • Melpomeni Alexa, Melanie Siegel
    Pages 11-34

  4. Tools: Markt, Arten und Funktionalitäten

    • Melpomeni Alexa, Melanie Siegel
    Pages 35-51

  5. Kernfunktionalitäten der Social-Listening-Werkzeuge

    • Melpomeni Alexa, Melanie Siegel
    Pages 53-81

  6. Messung und Kennzahlen

    • Melpomeni Alexa, Melanie Siegel
    Pages 83-101

  7. Electronic Word of Mouth: Aus Kundenstimmen lernen

    • Melpomeni Alexa, Melanie Siegel
    Pages 103-118

  8. Relevante Inhalte für die Zielgruppe aufspüren

    • Melpomeni Alexa, Melanie Siegel
    Pages 119-141

  9. Performance der eigenen Marke messen

    • Melpomeni Alexa, Melanie Siegel
    Pages 143-155

  10. Wettbewerber beobachten und von der Konkurrenz lernen

    • Melpomeni Alexa, Melanie Siegel
    Pages 157-179

  11. Social-Media-Analyse in der Forschung

    • Melpomeni Alexa, Melanie Siegel
    Pages 181-193

  12. Die Perspektive der Anbieter von Social Listening Tools

    • Melpomeni Alexa, Melanie Siegel
    Pages 195-208

  13. Back Matter

    Pages 209-243
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Keywords

About this book

Mit diesem Buch lernen Sie, wie Sie Social Listening und Sentiment-Analyse professionell einsetzen können. Der Leser erhält Schritt-für-Schritt-Beschreibungen für verschiedene Einsatzszenarien, gekoppelt mit Übungsaufgaben und nützlichen Materialien, darunter ein Merkblatt für Kennzahlen, eine Checkliste für die Toolauswahl und ein Glossar für Fachbegriffe. Dieses Lehr- und Praxisbuch verdeutlicht anhand von Anwendungsszenarien und Praxisbeispielen, wie Tools und Technologien für Social Listening und Sentiment-Analyse für die Analyse deutschsprachiger Online-Textdaten angewandt werden können und welche Vorteile diese bringen. Der Leser erhält einen Überblick über wichtige Funktionalitäten aktuell verfügbarer Social-Listening-Tools und deren Einsatzmöglichkeiten.

Authors and Affiliations

  • Hochschule Darmstadt, Dieburg, Deutschland

    Melpomeni Alexa, Melanie Siegel

About the authors

Melpomeni Alexa ist Professorin an der Hochschule Darmstadt und unterrichtet dort Methoden und Einsatz von Tools für Online Monitoring, Sentiment-Analyse/Opinion Mining und Social Listening im Fachgebiet Onlinekommunikation.
Melanie Siegel ist Professorin an der Hochschule Darmstadt und unterrichtet dort Verfahren zur automatischen Analyse von Sprache im Fachgebiet Information Science.



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