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Konfliktkommunikation am Arbeitsplatz

Grundlagen und Anregungen zur Konfliktbewältigung

  • Book
  • © 2020

Overview

Authors:
  1. Werner Pfab

    1. Fulda, Germany

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  • Erkenntnisse über Konflikte auf gesprächsanalytischer Grundlage (Mikroanalyse von Konflikten)
  • Ausführliche Erläuterung des Grundproblems im Umgang mit Konflikten
  • Viele Anregungen für eine produktive Konfliktbewältigung

Part of the book series: essentials (ESSENT)

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-VIII
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  2. Einleitung

    • Werner Pfab
    Pages 1-1

  3. Das Grundproblem der Konflikt-Bewältigung: Das Ich im Belagerungszustand

    • Werner Pfab
    Pages 3-16

  4. Tücken des Konflikts: Konfliktkommunikation…

    • Werner Pfab
    Pages 17-21

  5. Die vielen Gesichter des Streitens am Arbeitsplatz

    • Werner Pfab
    Pages 23-28

  6. Versuche produktiver Konfliktbewältigung

    • Werner Pfab
    Pages 29-49

  7. Back Matter

    Pages 51-54
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Keywords

About this book

Konflikte entstehen aus Situationen der Bedrohung des eigenen Ich. Dies führt zu Reaktionen der Angst, des Selbstschutzes und der Ablehnung, aus denen sich systematische Muster der Steigerung und Eskalation entwickeln. Konflikt-geprägte Kommunikation weist eine Reihe typischer Facetten auf, die diese Kommunikation zusätzlich erschweren. Die Arbeits- und Konfliktkultur der jeweiligen Arbeitseinheit hat wesentlichen Einfluss darauf, wie Konflikte am Arbeitsplatz ausgetragen werden. Versuche der produktiven Konfliktbewältigung sind auf Beziehungsklärung, Sensibilisierung für persönliche Werte und auf Schaffung eines speziellen Konfliktklimas ausgerichtet.

Reviews

“... Der kompakte Überblick über ausgewählte praxisorientierte Themenbereiche steht ganz im Zeichen einer klaren Zielgruppenorientierung der Reihe, angesprochen werden hier Praktikerinnen und Praktiker in kommunikationsintensiven Berufen sowie Studierende der Arbeits- und Organisationssoziologie.” (Isa-Lou Sander, in: Sprache im Beruf, Jg. 4, Heft 1, 2021)

Authors and Affiliations

  • Fulda, Germany

    Werner Pfab

About the author

Prof. Dr. Werner Pfab ist Kommunikationsforscher und Psychologe. Er war von 1995 bis 2017 Professor für Theorie und Praxis sozialer Kommunikation an der Hochschule Fulda und leitete Weiterbildungsstudiengänge zu Coaching und Supervision. Er ist Autor zahlreicher Bücher zu Beratungs- und Konfliktkommunikation.

Bibliographic Information

  • Book Title: Konfliktkommunikation am Arbeitsplatz

  • Book Subtitle: Grundlagen und Anregungen zur Konfliktbewältigung

  • Authors: Werner Pfab

  • Series Title: essentials

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-30149-1

  • Publisher: Springer Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020

  • Softcover ISBN: 978-3-658-30148-4Published: 30 June 2020

  • eBook ISBN: 978-3-658-30149-1Published: 29 June 2020

  • Series ISSN: 2197-6708

  • Series E-ISSN: 2197-6716

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: VIII, 54

  • Number of Illustrations: 5 b/w illustrations

  • Topics: Coaching, Psychotherapy and Counseling, Industrial and Organizational Psychology

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