Wertschätzende Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern
Gewinnung und Bindung von Unterstützerinnen und Unterstützern durch empathische Gespräche
Autoren: Neumann, Stephanie
Vorschau- Erfolgreich Spenderinnen und Spender gewinnen und binden
- Konkrete Anleitung zur Kommunikation im Fundraising
- Verbindet Methode „Gewaltfreie Kommunikation (GFK)“ und „Fundraising“
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- Über dieses Buch
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Je detaillierter eine Organisation die Motive ihrer Unterstützerinnen und Unterstützer kennt, desto besser kann sie sie langfristig binden. Dabei ist es wichtig zu verstehen, dass Zuhören nicht gleich Zustimmen ist. Stephanie Neumann beschreibt in diesem essential die von Marshall Rosenberg entwickelte Methode der „Gewaltfreien Kommunikation“ (GFK) – ein Handlungskonzept, in dem es darum geht, die Gefühle und Bedürfnisse der Gesprächspartnerin oder des Gesprächspartners zu verstehen, damit Vertrauen entstehen kann. Dies ist in der Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern eine Grundvoraussetzung, da eine Organisation nur mit deren Unterstützung existieren kann. Wenn die Mitarbeitenden der Organisation verstehen, was ihre Spenderinnen und Spender bewegt, werden sie erfolgreich Mittel generieren.
- Über den Autor
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Dr. Stephanie Neumann arbeitet für die Diakonie Deutschland und baut dort das Fundraising auf. Sie hat sich an der Fundraising Akademie zur Fundraising Managerin ausbilden lassen und ist Mitglied im Beirat des Deutschen Fundraising Verbandes.
- Inhaltsverzeichnis (6 Kapitel)
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Einleitung
Seiten 1-4
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Wertschätzende Kommunikation – Wie geht das?
Seiten 5-14
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Zuhören ist nicht gleich zustimmen
Seiten 15-22
-
Gefühle und Bedürfnisse benennen
Seiten 23-29
-
Konkrete Vereinbarungen treffen – Warum genau brauchen Sie was?
Seiten 31-34
-
Inhaltsverzeichnis (6 Kapitel)
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Bibliografische Information
- Bibliographic Information
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- Buchtitel
- Wertschätzende Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern
- Buchuntertitel
- Gewinnung und Bindung von Unterstützerinnen und Unterstützern durch empathische Gespräche
- Autoren
-
- Stephanie Neumann
- Titel der Buchreihe
- essentials
- Copyright
- 2020
- Verlag
- VS Verlag für Sozialwissenschaften
- Copyright Inhaber
- Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
- eBook ISBN
- 978-3-658-29536-3
- DOI
- 10.1007/978-3-658-29536-3
- Softcover ISBN
- 978-3-658-29535-6
- Buchreihen ISSN
- 2197-6708
- Auflage
- 1
- Seitenzahl
- IX, 45
- Anzahl der Bilder
- 3 schwarz-weiß Abbildungen
- Themen
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