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essentials

Wertschätzende Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern

Gewinnung und Bindung von Unterstützerinnen und Unterstützern durch empathische Gespräche

Autoren: Neumann, Stephanie

Vorschau
  • Erfolgreich Spenderinnen und Spender gewinnen und binden
  • Konkrete Anleitung zur Kommunikation im Fundraising
  • Verbindet Methode „Gewaltfreie Kommunikation (GFK)“ und „Fundraising“
Weitere Vorteile

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  • ISBN 978-3-658-29536-3
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Über dieses Buch

Je detaillierter eine Organisation die Motive ihrer Unterstützerinnen und Unterstützer kennt, desto besser kann sie sie langfristig binden. Dabei ist es wichtig zu verstehen, dass Zuhören nicht gleich Zustimmen ist. Stephanie Neumann beschreibt in diesem essential die von Marshall Rosenberg entwickelte Methode der „Gewaltfreien Kommunikation“ (GFK) – ein Handlungskonzept, in dem es darum geht, die Gefühle und Bedürfnisse der Gesprächspartnerin oder des Gesprächspartners zu verstehen, damit Vertrauen entstehen kann. Dies ist in der Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern eine Grundvoraussetzung, da eine Organisation nur mit deren Unterstützung existieren kann. Wenn die Mitarbeitenden der Organisation verstehen, was ihre Spenderinnen und Spender bewegt, werden sie erfolgreich Mittel generieren.

Über den Autor

Dr. Stephanie Neumann arbeitet für die Diakonie Deutschland und baut dort das Fundraising auf. Sie hat sich an der Fundraising Akademie zur Fundraising Managerin ausbilden lassen und ist Mitglied im Beirat des Deutschen Fundraising Verbandes.

Inhaltsverzeichnis (6 Kapitel)

Inhaltsverzeichnis (6 Kapitel)
  • Einleitung

    Seiten 1-4

    Neumann, Dr. Stephanie

  • Wertschätzende Kommunikation – Wie geht das?

    Seiten 5-14

    Neumann, Dr. Stephanie

  • Zuhören ist nicht gleich zustimmen

    Seiten 15-22

    Neumann, Dr. Stephanie

  • Gefühle und Bedürfnisse benennen

    Seiten 23-29

    Neumann, Dr. Stephanie

  • Konkrete Vereinbarungen treffen – Warum genau brauchen Sie was?

    Seiten 31-34

    Neumann, Dr. Stephanie

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Wertschätzende Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern
Buchuntertitel
Gewinnung und Bindung von Unterstützerinnen und Unterstützern durch empathische Gespräche
Autoren
Titel der Buchreihe
essentials
Copyright
2020
Verlag
VS Verlag für Sozialwissenschaften
Copyright Inhaber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-29536-3
DOI
10.1007/978-3-658-29536-3
Softcover ISBN
978-3-658-29535-6
Buchreihen ISSN
2197-6708
Auflage
1
Seitenzahl
IX, 45
Anzahl der Bilder
3 schwarz-weiß Abbildungen
Themen

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