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Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing

Erfolgsfaktoren zwischen Konsumenten und künstlicher Intelligenz

Autoren: Diers, Timo

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  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie zum Dialogmarketing

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  • ISBN 978-3-658-29317-8
  • Versehen mit digitalem Wasserzeichen, DRM-frei
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Über dieses Buch

Chatbots sind Nutzungsinnovationen mit großen Erfolgsversprechen für das Consumer-Marketing, wobei die konsumentenseitige Akzeptanz kritisch für ihren Erfolg ist. Diese Akzeptanz kann anhand von Technologie-Akzeptanzmodellen gemessen werden. Timo Diers entwickelt ein Akzeptanzmodell speziell für textbasierte Conversational Interfaces im Marketing. Mit Hilfe einer Strukturgleichungsanalyse und eines eigens für die Arbeit programmierten Chatbots wird ein neu aufgestelltes Akzeptanzmodell empirisch überprüft. Die Auswertung der Daten liefert dabei detaillierte Einblicke in die Akzeptanz von künstlicher Intelligenz im konsumentenseitigen Marketing.

Über die Autor*innen

Timo Diers, M.A. studierte Medienmanagement an der Bauhaus-Universität Weimar und arbeitet zurzeit für die UNESCO in Brüssel. Dort ist er verantwortlich für die externe Kommunikation des Liaison Büros, um die strategische Partnerschaft zwischen der Organisation und der EU weiter zu vertiefen.

Inhaltsverzeichnis (5 Kapitel)

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing
Buchuntertitel
Erfolgsfaktoren zwischen Konsumenten und künstlicher Intelligenz
Autoren
Titel der Buchreihe
BestMasters
Copyright
2020
Verlag
Gabler Verlag
Copyright Inhaber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-29317-8
DOI
10.1007/978-3-658-29317-8
Softcover ISBN
978-3-658-29316-1
Buchreihen ISSN
2625-3577
Auflage
1
Seitenzahl
XVIII, 199
Anzahl der Bilder
15 schwarz-weiß Abbildungen
Themen