Familien als Kunden gewinnen
Potenziale erkennen und ausschöpfen
Autoren: Ternow, Frank
Vorschau- Orientierungshilfe und Ideengeber für Unternehmen, die Familien als Kunden erschließen wollen
- Mit konkreten Tipps und Checklisten für neue Geschäftskonzepte
- Legt besonderen Fokus auf (Online-)Einzelhandel und Tourismusbranche
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- Über dieses Buch
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Viele Unternehmen suchen Wege, um Familien als Kunden zu gewinnen und zu halten. Doch wie entscheiden Familien eigentlich? Wer nimmt Einfluss? Wen soll man ansprechen? Kurzum: Wie können Unternehmen mit der Zielgruppe Familie mehr Umsatz und Wachstum erzeugen?
Familien sind heute eine hochattraktive und umkämpfte Zielgruppe. Sie geben Geld für Dinge aus, an die andere Kundengruppen nicht denken. Sie verhelfen Unternehmen zu Milliardenumsätzen und nutzen dabei digitale Möglichkeiten, die Stress und Wege ersparen. Aber sie sind auch besonders anspruchsvoll bei der Produktqualität und verlangen hohe Sicherheit etwa bei Daten und Bezahlung. Dieses Buch ist Orientierungshilfe und Ideengeber für Unternehmen, die Familien langfristig als Kunden gewinnen und dafür systematisch Erfolgsstrategien erarbeiten wollen. Ausgehend von theoretischen und empirischen Erkenntnissen analysiert der Autor Praxiskonzepte, insbesondere aus dem (Online-)Einzelhandel und der Tourismusbranche und zeigt Vorschläge für Handlungsansätze auf. Mit konkreten Tipps und hilfreichen Checklisten finden Unternehmer, Führungskräfte und Mitarbeiterteams eine handfeste Arbeitsgrundlage. - Über den Autor
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Dr. Frank Ternow, Diplom-Ökonom, ist freier Marketingberater und Fachautor. Zuvor war er über acht Jahre betriebswirtschaftlich beratender Redakteur in einer Kölner Unternehmensberatung mit Schwerpunkt Einzelhandel. Er befasst sich aktuell vor allem mit Aspekten des Kaufverhaltens und des Strategischen Marketing.
- Inhaltsverzeichnis (5 Kapitel)
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Familien als Marktteilnehmer
Seiten 1-18
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Ausgewählte Familienstrukturen: Eine Momentaufnahme
Seiten 19-30
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Einfluss und Entscheidung
Seiten 31-49
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Analyse der Ansprache von Familien in der Praxis
Seiten 51-72
-
Erfolg im Familien-Markt
Seiten 73-115
-
Inhaltsverzeichnis (5 Kapitel)
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Services zu diesem Buch
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Bibliografische Information
- Bibliographic Information
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- Buchtitel
- Familien als Kunden gewinnen
- Buchuntertitel
- Potenziale erkennen und ausschöpfen
- Autoren
-
- Frank Ternow
- Copyright
- 2020
- Verlag
- Gabler Verlag
- Copyright Inhaber
- Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
- eBook ISBN
- 978-3-658-28608-8
- DOI
- 10.1007/978-3-658-28608-8
- Softcover ISBN
- 978-3-658-28607-1
- Auflage
- 1
- Seitenzahl
- XIII, 122
- Anzahl der Bilder
- 18 schwarz-weiß Abbildungen, 4 Abbildungen in Farbe
- Themen
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