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Qualitätsmanagement in der Bildungsbranche

Ein Leitfaden für Bildungseinrichtungen und Lerndienstleister

Autoren: Mai, Florian

Vorschau
  • Qualität in der Bildung neu definieren und Qualität richtig leben
  • Wissenschaftliche Aufarbeitung des Themas in der Bildungsbranche mit starkem Praxisbezug, konkreten Beispielen und hilfreichen Übersichten der Normen
  • Kompakt formuliert und verständlich aufbereitet
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  • ISBN 978-3-658-27004-9
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Über dieses Buch

In diesem kompakten Buch erfahren Sie alles Wissenswerte rund um Qualitätsmanagementsysteme in der Bildungsbranche. Es zeigt mit praxisnahen Hinweisen und Beispielen auf, wie Sie die Anforderungen der Qualitätsmanagement-Norm DIN ISO 29990 und der DIN ISO 29993 umsetzen können. Welche Vorteile erzielt ein Qualitätsmanagementsystem? Wo gibt es Synergien zwischen den existierenden Normen und den Vorgaben der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV)? Welchen Anforderungen muss der Qualitätsbeauftragte eines Bildungsinstituts in der Praxis gerecht werden? Außerdem: Informationen zu den Hintergründen der Normung in der Bildungsbranche und zu den Inhalten der zutreffenden Normen.


Kapitel des Werks nehmen Bezug auf diese Normen:


·         DIN EN ISO 9000:2015

·         DIN EN ISO 9001:2015; Managementstandard

·         DIN ISO 29990:2010; Management- und Servicestandard

·         ISO 210001:2018; Managementstandard

·         DIN ISO 29993:2018; Servicestandard



Über den Autor

Florian Mai ist geschäftsführender Gesellschafter einer Beratungsgesellschaft, die auf die Beratung zu Qualitätsmanagementsystemen in der Bildungsbranche spezialisiert ist. Er lehrt an Bildungseinrichtungen Umwelt- und Qualitätsmanagement, Controlling und Allgemeine Betriebswirtschaftslehre. Als Chairman des Technischen Komitees für „Bildung und Lerndienstleistungen“ bei ISO und Mitglied im DIN-Normenausschuss „Bildungsdienstleistungen“ ist er ausgewiesener Experte auf dem Gebiet der Normung im Markt der Bildungsbranche.



Inhaltsverzeichnis (9 Kapitel)

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Qualitätsmanagement in der Bildungsbranche
Buchuntertitel
Ein Leitfaden für Bildungseinrichtungen und Lerndienstleister
Autoren
Copyright
2020
Verlag
Gabler Verlag
Copyright Inhaber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-27004-9
DOI
10.1007/978-3-658-27004-9
Softcover ISBN
978-3-658-27003-2
Auflage
1
Seitenzahl
XVI, 257
Anzahl der Bilder
11 schwarz-weiß Abbildungen
Themen

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