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- Eine wirtschaftswissenschaftliche Studie
Part of the book series: Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung (BZEMVF)
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About this book
In diesem Buch zeigt Daniel Maar anhand zweier Studien, dass professionelle Dienstleister durch ein aktives Management der Anbieter-Kunden-Interaktion die Beziehung zum Kunden stärken und den langfristigen Unternehmens- und Projekterfolg steigern können. Die erste Studie untersucht, wie sich die Kommunikation von Unsicherheit durch professionelle Dienstleister in Abhängigkeit von zentralen Kontextfaktoren auf den Kunden auswirkt. Die zweite Studie thematisiert, welche Rolle der Preisfokus bei der Positionierung von Projektproposals während der Interaktion mit dem Kunden im Rahmen formeller Ausschreibungen spielt.
Authors and Affiliations
About the author
Dr. Daniel Maar promovierte bei Prof. Dr. Dirk Totzek am Lehrstuhl für Marketing und Services an der Universität Passau. Derzeit lehrt und forscht der Autor an der PSB Paris School of Business.
Bibliographic Information
Book Title: Die Anbieter-Kunden-Interaktion im Kontext professioneller Dienstleistungen
Book Subtitle: Unsicherheit, Positionierung und Kundenorientierung
Authors: Daniel Maar
Series Title: Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-26647-9
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019
Softcover ISBN: 978-3-658-26646-2Published: 17 May 2019
eBook ISBN: 978-3-658-26647-9Published: 13 May 2019
Series ISSN: 2567-6210
Series E-ISSN: 2567-6415
Edition Number: 1
Number of Pages: XV, 159
Number of Illustrations: 1 b/w illustrations
Topics: Sales/Distribution