Journalistische Praxis: Chatbots
Automatisierte Kommunikation im Journalismus und in der Public Relation
Autoren: Kaiser, Markus, Buttkereit, Aline-Florence, Hagenauer, Johanna
Vorschau- Zeigt, wofür sich Chatbots im Journalismus oder in der Unternehmenskommunikation eignen
- Hilft, einen Chatbot zu konzipieren
- Tipps für die Entwicklung eines Chatbots
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- Über dieses Buch
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Chatbots werden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer häufiger eingesetzt, um mit den Lesern bzw. Kunden auf der Website, in Apps oder in Social-Media-Kanälen zu kommunizieren. In diesem essential wird aufgezeigt, wann sich der Einsatz von Chatbots in der digitalen Kommunikation eignet und wie Chatbots konzipiert und entwickelt werden. Und worauf zu achten ist, dass die Leser bzw. Kunden Chatbots statt menschlicher Mitarbeiter akzeptieren und sich nicht frustriert abwenden. Außerdem wird ein Ausblick gegeben, wie sich Chatbots durch Machine Learning bzw. Künstliche Intelligenz weiterentwickeln könnten.
- Über die Autor*innen
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Markus Kaiser ist Professor für Medieninnovationen und digitalen Journalismus an der Technischen Hochschule Nürnberg, Journalist und Unternehmensberater. Johanna Hagenauer ist freiberufliche UX/UI-Designerin. Aline-Florence Buttkereit lehrt an der Ludwig-Maximilians-Universität München im Studiengang Kunst und Multimedia.
- Stimmen zum Buch
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“... Der schmale Band bietet eine solide Übersicht und macht Lust darauf, sich auch im Journalismus mit dieser noch relativ am Anfang befindlichen Technologie zu beschäftigen.” (Thomas Mrazek, in: BJVreport, Heft 4, 2019)
- Inhaltsverzeichnis (5 Kapitel)
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Das Conversational Web
Seiten 1-3
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Chatbot-Typen und Einsatz-Szenarien
Seiten 5-9
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Konzeption eines Chatbots
Seiten 11-25
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Umsetzung eines Chatbots
Seiten 27-38
-
Die Entwicklungsstufen von Künstlicher Intelligenz
Seiten 39-39
-
Inhaltsverzeichnis (5 Kapitel)
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Services zu diesem Buch
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Bibliografische Information
- Bibliographic Information
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- Buchtitel
- Journalistische Praxis: Chatbots
- Buchuntertitel
- Automatisierte Kommunikation im Journalismus und in der Public Relation
- Autoren
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- Markus Kaiser
- Aline-Florence Buttkereit
- Johanna Hagenauer
- Titel der Buchreihe
- essentials
- Copyright
- 2019
- Verlag
- VS Verlag für Sozialwissenschaften
- Copyright Inhaber
- Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
- eBook ISBN
- 978-3-658-25494-0
- DOI
- 10.1007/978-3-658-25494-0
- Softcover ISBN
- 978-3-658-25493-3
- Buchreihen ISSN
- 2197-6708
- Auflage
- 1
- Seitenzahl
- IX, 45
- Anzahl der Bilder
- 3 schwarz-weiß Abbildungen, 4 Abbildungen in Farbe
- Themen
