- Leicht verständliche Darstellung der Mediation als Ansatz zur Konfliktlösung
- Einfache Praxisbeispiele fördern die Anwendbarkeit für EinsteigerGesprächstechniken zur Deeskalation von Konflikten werden erläutert
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- Über dieses Buch
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Mediation ist eine bewährte Methode zur Konfliktlösung, die Sie selbst anwenden können. Dieses essential stellt anschaulich den Weg vom Problem zur Lösung anhand von konkreten Beispielen aus der Praxis dar. Die Grundprinzipien dieses Verfahrens sowie der Ablauf nach dem Phasenmodell und die Gesprächstechniken werden nachvollziehbar erläutert. Ebenso werden andere Verfahren zur Konfliktbearbeitung neben der Mediation sowie deren Vor- und Nachteile beschrieben. Darüber hinaus werden weiterführende Fragen nach Mediationsausbildung und der Suche nach geeigneten Mediatoren beantwortet, aber auch die Grenzen des Verfahrens beleuchtet.
- Über die Autor*innen
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Stephan Proksch ist Mediator, Unternehmensberater und Trainer. Seine beruflichen Schwerpunkte sind Konfliktmanagement, Mediation und Organisationsentwicklung, insbesondere der Aufbau von innerbetrieblichen Konfliktmanagementsystemen, gerichtsnahe Mediation und Unternehmensnachfolge.
- Inhaltsverzeichnis (9 Kapitel)
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Was ist Mediation?
Seiten 1-5
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Der Ablauf des Mediationsverfahrens
Seiten 7-14
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Rolle und Haltung der Mediatorin / des Mediators
Seiten 15-20
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Techniken der Mediation
Seiten 21-27
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Die Sprache der Mediation – gewaltfreie Kommunikation
Seiten 29-31
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Inhaltsverzeichnis (9 Kapitel)
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Services zu diesem Buch
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Bibliografische Information
- Bibliographic Information
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- Buchtitel
- Mediation
- Buchuntertitel
- Die Kunst der professionellen Konfliktlösung
- Autoren
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- Stephan Proksch
- Titel der Buchreihe
- essentials
- Copyright
- 2018
- Verlag
- Gabler Verlag
- Copyright Inhaber
- Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
- eBook ISBN
- 978-3-658-22980-1
- DOI
- 10.1007/978-3-658-22980-1
- Softcover ISBN
- 978-3-658-22979-5
- Buchreihen ISSN
- 2197-6708
- Auflage
- 1
- Seitenzahl
- X, 52
- Anzahl der Bilder
- 6 schwarz-weiß Abbildungen
- Themen
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