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essentials Management & HR

Mediation

Die Kunst der professionellen Konfliktlösung

Autoren: Proksch, Stephan

Vorschau
  • Leicht verständliche Darstellung der Mediation als Ansatz zur Konfliktlösung
  • Einfache Praxisbeispiele fördern die Anwendbarkeit für EinsteigerGesprächstechniken zur Deeskalation von Konflikten werden erläutert
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  • ISBN 978-3-658-22980-1
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Über dieses Buch

Mediation ist eine bewährte Methode zur Konfliktlösung, die Sie selbst anwenden können. Dieses essential stellt anschaulich den Weg vom Problem zur Lösung anhand von konkreten Beispielen aus der Praxis dar. Die Grundprinzipien dieses Verfahrens sowie der Ablauf nach dem Phasenmodell und die Gesprächstechniken werden nachvollziehbar erläutert. Ebenso werden andere Verfahren zur Konfliktbearbeitung neben der Mediation sowie deren Vor- und Nachteile beschrieben. Darüber hinaus werden weiterführende Fragen nach Mediationsausbildung und der Suche nach geeigneten Mediatoren beantwortet, aber auch die Grenzen des Verfahrens beleuchtet.

Über die Autor*innen

Stephan Proksch ist Mediator, Unternehmensberater und Trainer. Seine beruflichen Schwerpunkte sind Konfliktmanagement, Mediation und Organisationsentwicklung, insbesondere der Aufbau von innerbetrieblichen Konfliktmanagementsystemen, gerichtsnahe Mediation und Unternehmensnachfolge.

Inhaltsverzeichnis (9 Kapitel)

Inhaltsverzeichnis (9 Kapitel)
  • Was ist Mediation?

    Seiten 1-5

    Proksch, Stephan

  • Der Ablauf des Mediationsverfahrens

    Seiten 7-14

    Proksch, Stephan

  • Rolle und Haltung der Mediatorin / des Mediators

    Seiten 15-20

    Proksch, Stephan

  • Techniken der Mediation

    Seiten 21-27

    Proksch, Stephan

  • Die Sprache der Mediation – gewaltfreie Kommunikation

    Seiten 29-31

    Proksch, Stephan

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Mediation
Buchuntertitel
Die Kunst der professionellen Konfliktlösung
Autoren
Titel der Buchreihe
essentials
Copyright
2018
Verlag
Gabler Verlag
Copyright Inhaber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-22980-1
DOI
10.1007/978-3-658-22980-1
Softcover ISBN
978-3-658-22979-5
Buchreihen ISSN
2197-6708
Auflage
1
Seitenzahl
X, 52
Anzahl der Bilder
6 schwarz-weiß Abbildungen
Themen

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