Kommunikationsberatung
Beratungsqualität zwischen Agentur und Kunde sicherstellen und optimieren
Autoren: Hoffjann, Olaf
Vorschau- Wie eine stabile Beziehung zwischen Kommunikationsberatern und ihren Kunden entsteht
- Erste Einführung in die systemische Kommunikationsberatung
- Praxisnahe und wissenschaftlich fundierte Herangehensweise
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- Über dieses Buch
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Dieses Buch erklärt, wie Kommunikationsberater und ihre Kunden die Qualität ihrer Zusammenarbeit sicherstellen und langfristig optimieren können. Der Autor beschreibt wissenschaftlich fundiert, anknüpfend an das systemische Beratungsverständnis, wie eine nachhaltig stabile Beziehung zwischen Kommunikationsberatern und Kunden entstehen kann: vom Prozess, über verschiedene Beratungsformen bis hin zur konkreten Umsetzung. Er erklärt, was zu viel Nähe, aber auch zu viel Distanz zwischen den Parteien mit sich bringt, wie das optimale Setting aussehen sollte und wo mögliche blinde Flecken lauern.Ein Buch, das Berater und Kunden dazu einlädt, ihre Rolle und ihr Handeln zu reflektieren und anzupassen, um so gemeinsam zu besseren Ergebnissen zu kommen.
- Über die Autor*innen
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Dr. Olaf Hoffjann ist Professor am Institut für öffentliche Kommunikation an der Ostfalia Hochschule Salzgitter und vielfacher Buchautor. Er verfügt über jahrelange Praxiserfahrung in Leitungsfunktionen bei einer großen Kommunikationsagentur.
- Inhaltsverzeichnis (7 Kapitel)
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Einleitung
Seiten 1-7
-
Funktion und Leistungen der Kommunikationsberatung
Seiten 9-32
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Prozess der Kommunikationsberatung
Seiten 33-44
-
Formen der Kommunikationsberatung
Seiten 45-56
-
Beratung vs. Umsetzung
Seiten 57-66
-
Inhaltsverzeichnis (7 Kapitel)
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Services zu diesem Buch
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Bibliografische Information
- Bibliographic Information
-
- Buchtitel
- Kommunikationsberatung
- Buchuntertitel
- Beratungsqualität zwischen Agentur und Kunde sicherstellen und optimieren
- Autoren
-
- Olaf Hoffjann
- Copyright
- 2018
- Verlag
- Gabler Verlag
- Copyright Inhaber
- Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
- eBook ISBN
- 978-3-658-22665-7
- DOI
- 10.1007/978-3-658-22665-7
- Softcover ISBN
- 978-3-658-22664-0
- Auflage
- 1
- Seitenzahl
- VI, 98
- Anzahl der Bilder
- 14 schwarz-weiß Abbildungen
- Themen
