Konzepte und Strategien für Omnichannel-Exzellenz

Innovatives Retail-Marketing mit mehrdimensionalen Vertriebs- und Kommunikationskanälen

Herausgeber: Böckenholt, Ingo, Mehn, Audrey, Westermann, Arne (Hrsg.)

  • Exzellentes Omnichannel-Management dank Best Practices vieler BranchenTrends im Konsumentenverhalten wissenschaftlich analysiert
  • Ein Ausblick auf die Zukunft des modernen Retail-Marketings
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Über dieses Buch

Omnichannel-Konzepte verändern den Handel und bieten Unternehmen große Chancen: Sie ermöglichen es, den Kundenanforderungen gerecht zu werden, vor allem auch neue Zielgruppen zu erschließen und somit für entsprechendes Wachstum zu sorgen. Auf diese Weise wird der Fortbestand des Unternehmens sichergestellt. Gleichzeitig sind jedoch auch Anpassungen auf Managementebene erforderlich, welche mit großen Herausforderungen verbunden sind. 
Im Fokus der Beiträge dieses Herausgeberwerkes steht neben den genannten Aspekten auch die Kombination von Omnichannel-Retailing mit neuen Formen der Customer Journey. Die Experten erklären mithilfe von Best Practices, wie Unternehmen in immer kürzeren Zyklen auf zunehmend komplexe Kundenanforderungen reagieren können. Die Lösung liegt in der Verbindung von digitalen und physischen Vertriebs- und Informationswegen. Denn innovative Omnichannel-Konzepte ermöglichen es, den sich wandelnden Kundenanforderungen gerecht zu werden, neue Zielgruppen zu erschließen und somit für profitables Wachstum zu sorgen. 
Mit der umfassenden Darstellung von aktuell und zukünftig wichtigen Themen des modernen Retail-Managements richtet sich dieser Sammelband ebenso an Wissenschaftler wie auch an Praktiker und Führungskräfte in Unternehmen. Lassen Sie sich durch die Beiträge inspirieren und erhalten Sie neue Impulse für eigene Forschung oder die Entwicklung einer Omnichannel-Strategie für Ihr Unternehmen.

Über den Autor

Prof. Dr. Ingo Böckenholt ist Präsident und Geschäftsführer der International School of Management. Zuvor war er u. a. als Unternehmensberater bei A.T. Kearney, als Abteilungsdirektor für Unternehmensplanung bei Karstadt, als Geschäftsführer bei der Tchibo Gruppe sowie als CFO des weltweit tätigen Logistikunternehmens Dachser tätig. Er kann damit ein breites Erfahrungsspektrum zu den Themen Handel und Distribution in die aktuelle Forschung einbringen. 
Prof. Dr. Audrey Mehn lehrt an der International School of Management im Studiengang B.A. Global Brand & Fashion Management und ist stellvertretende Studiengangsleiterin für den M.A. Luxury, Fashion & Sales Management. Nach ihrer Funktion als Head of Expansion Western Europe bei der s.Oliver GmbH & Co. KG trat sie als Head of Global Retail Expansion bei der Hugo Boss AG ein und war anschließend als Sales Director bei der Strategieberatung Business4Brands tätig. Sie bringt somit profunde Kenntnisse in strategischen und operativen Fragen im Retail Management mit.
Prof. Dr. Arne Westermann ist Leiter des Brand & Retail Management Institute @ ISM und verantwortet gleichzeitig den Masterstudiengang M.A. Strategic Marketing Management. Vor seinem Wechsel an die International School of Management war er Professor und Leiter des Departments Corporate Communication an der Quadriga Hochschule Berlin. Durch seine langjährige Erfahrung als selbstständiger Kommunikations- und Unternehmensberater verfügt er über einschlägige Expertise im Konsumgütermarketing, der Markenkommunikation sowie in der Markenführung. 

Inhaltsverzeichnis (16 Kapitel)

  • Stand der Forschung – Entwicklung von Omnichannel-Strategien als Antwort auf neues Konsumentenverhalten

    Mehn, Audrey (et al.)

    Seiten 3-35

  • Ein theoriebasierter Ansatz zur Erlangung von Exzellenz im Omnichannel-Vertrieb

    Westermann, Arne (et al.)

    Seiten 37-70

  • Omnichannel-Handel in Deutschland – Wie Konsumenten sich verhalten und wie Unternehmen darauf reagieren

    Westermann, Arne (et al.)

    Seiten 71-109

  • Holistische Markenführung im digitalen Zeitalter – Voraussetzung zur Erreichung einer Omnichannel-Exzellenz

    Kreutzer, Ralf T.

    Seiten 111-147

  • Die Bedeutung des Lieferanten für den Erfolg der Omnichannel-Händler am Beispiel des selektiven Kosmetikmarktes in Deutschland

    Sigmund, Rolf (et al.)

    Seiten 151-173

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Konzepte und Strategien für Omnichannel-Exzellenz
Buchuntertitel
Innovatives Retail-Marketing mit mehrdimensionalen Vertriebs- und Kommunikationskanälen
Herausgeber
  • Ingo Böckenholt
  • Audrey Mehn
  • Arne Westermann
Copyright
2018
Verlag
Gabler Verlag
Copyright Inhaber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-20182-1
DOI
10.1007/978-3-658-20182-1
Hardcover ISBN
978-3-658-20181-4
Auflage
1
Seitenzahl
VIII, 383
Anzahl der Bilder und Tabellen
116 schwarz-weiß Abbildungen, 22 Abbildungen in Farbe
Themen