Praxiswissen Kundenbindungsprogramme
Konzeption und operative Umsetzung
Autoren: Ranzinger, Alexandra
Vorschau- Eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindungsprogrammen ihren Umsatz erhöhen wollen
- Bietet konkrete Hilfestellung für Konzeption und Umsetzung
- Mit Checklisten, Projektlisten und ausführlichen Fallbeispielen
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- Über dieses Buch
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Dieses Buch bietet eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl des passenden Kundenbindungsprogramms. Ob Bonusprogramme, Rabattkarten, Kundenkarten ohne regelmäßige Incentivierung, Punkteklebe-Aktionen oder Couponing: Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, auf Kundenbindung zu verzichten. Sie müssen sich damit auseinandersetzen, welches Kundenbindungsprogramm geeignet ist und wie die Realisierung effektiv und kostengünstig gestaltet werden kann. Das Buch bietet konkrete Hilfestellung mit zahlreichen Checklisten, Prozessübersichten und ausführlichen Fallbeispielen, unter anderem zu: Shell Clubsmart, Miles & More, Douglas Card, Payback, Deutschlandcard, Adler Kundenkarte, ADAC Vorteilsprogramm, Media Markt Club, Kaufland-Treuepunkten, Couponing bei Burger King, oder Checkout-Couponing bei Edeka. Die 2. Auflage wurde umfassend überarbeitet und um aktuelle Beispiele ergänzt.
Unverzichtbar für alle, die mit Kundenbindungsprogrammen ihren Umsatz erhöhen wollen! - Über den Autor
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Dr. Alexandra Ranzinger-Schowalter ist Inhaberin des 2009 gegründeten Beratungsunternehmens workinghead mit Sitz in München. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Loyalty & CRM sowie Vertrieb & Vermarktung. Vor ihrer Beratungstätigkeit war Dr. Alexandra Ranzinger in leitenden Positionen bei führenden Kundenbindungsprogrammen wie z.B. Payback tätig, zuletzt als Geschäftsführerin der DeutschlandCard GmbH.
- Inhaltsverzeichnis (8 Kapitel)
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Grundlagen: Kundenbindungsprogramme kennen und auswählen
Seiten 1-9
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Nur einer gibt Punkte: Single-Bonusprogramme
Seiten 11-54
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(Fast) überall Punkte sammeln: Multipartner-Bonusprogramme
Seiten 55-102
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Hier gibt’s was raus: Rabattkarten
Seiten 103-126
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Kein Rabatt: Kundenkarten ohne regelmäßige Incentivierung
Seiten 127-128
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Inhaltsverzeichnis (8 Kapitel)
- Download Vorwort 1 PDF (121.3 KB)
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Bibliografische Information
- Bibliographic Information
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- Buchtitel
- Praxiswissen Kundenbindungsprogramme
- Buchuntertitel
- Konzeption und operative Umsetzung
- Autoren
-
- Alexandra Ranzinger
- Copyright
- 2017
- Verlag
- Gabler Verlag
- Copyright Inhaber
- Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
- eBook ISBN
- 978-3-658-17660-0
- DOI
- 10.1007/978-3-658-17660-0
- Hardcover ISBN
- 978-3-658-17659-4
- Auflage
- 2
- Seitenzahl
- XIII, 166
- Anzahl der Bilder
- 22 schwarz-weiß Abbildungen
- Themen
