Smart Service Engineering
Konzepte und Anwendungsszenarien für die digitale Transformation
Herausgeber: Thomas, Oliver, Nüttgens, Markus, Fellmann, Michael (Hrsg.)
Vorschau- Aktuelle wirtschaftswissenschaftliche BeiträgeSmart Services für die digitale Arbeit
- Digitale (R)evolution klassischer Dienstleistungen
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- Über dieses Buch
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Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten „Smart Services“ vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.
- Über die Autor*innen
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Univ.-Prof. Dr. Oliver Thomas ist Inhaber des Lehrstuhls für Informationsmanagement und Wirtschaftsinformatik an der Universität Osnabrück.
Univ.-Prof. Dr. Markus Nüttgens ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaftliche Standardsoftware und Informationsmanagement an der Universität Hamburg.
Jun.-Prof. Dr. Michael Fellmann ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Betriebliche Informationssysteme an der Universität Rostock.
- Inhaltsverzeichnis (14 Kapitel)
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Konzepte zur kundenspezifischen Anpassung von Dienstleistungen
Seiten 2-28
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Open Innovation Ansätze für den Dienstleistungsinnovationsprozess – Die Entwicklung eines Service Open Innovation Frameworks
Seiten 29-54
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Konstruktion von Prozessmodellen für digitalisierte Prüfungsdienstleistungen
Seiten 55-74
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Methoden der Dienstleistungsmodularisierung – Entwurf eines Ordnungsrahmens zur Systematisierung
Seiten 76-93
-
Eine Methode zur ex-ante Bestimmung des adäquaten Detaillierungsgrades in der Prozessmodellierung
Seiten 94-122
-
Inhaltsverzeichnis (14 Kapitel)
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Bibliografische Information
- Bibliographic Information
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- Buchtitel
- Smart Service Engineering
- Buchuntertitel
- Konzepte und Anwendungsszenarien für die digitale Transformation
- Herausgeber
-
- Oliver Thomas
- Markus Nüttgens
- Michael Fellmann
- Copyright
- 2017
- Verlag
- Gabler Verlag
- Copyright Inhaber
- Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
- eBook ISBN
- 978-3-658-16262-7
- DOI
- 10.1007/978-3-658-16262-7
- Hardcover ISBN
- 978-3-658-16261-0
- Auflage
- 1
- Seitenzahl
- XVIII, 331
- Anzahl der Bilder
- 70 schwarz-weiß Abbildungen
- Themen
