Effiziente Krisenkommunikation – transparent und authentisch
Mit zahlreichen Praxisbeispielen
Autoren: Bachmann, Susanne, Ternès von Hattburg, Anabel
Vorschau- Mit Checklisten, Tipps und Tricks
- Zeigt, wie Krisen für das Marketing genutzt werden könnenReputationsmanagement digital
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- Über dieses Buch
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Dieses Buch beschreibt anhand konkreter Beispiele das Entstehen einer Krise, wie man ihr vorbeugen und wie man sie zum eigenen Vorteil nutzen kann. Die Autorinnen erläutern, wie man sich mit Krisenpotenzialen auseinandersetzt und sich darauf vorbereitet, im Fall einer Krise oder eines Shitstorms transparent und authentisch zu handeln. Praktische Checklisten sowie Tipps und Tricks unter Berücksichtigung der neuesten technologischen Möglichkeiten ergänzen das Buch.
- Über die Autor*innen
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Susanne Fiederer ist Journalistin und Kommunikationsexpertin mit langjähriger Erfahrung in der internationalen strategischen Unternehmenskommunikation. Sie ist Geschäftsführerin ihrer eigenen Agentur, Impressions Kommunikation, und hat sich auf Employer Branding, Krisenkommunikation und Marketingkommunikation spezialisiert.
Prof. Dr. Anabel Ternès ist Kommunikationswissenschaftlerin, Diplom-Pädagogin und Diplom-Kauffrau. Sie verfügt über langjährige internationale Führungserfahrung u. a. für Samsonite und Fielmann und ist Gründerin mehrerer Start-ups. Sie ist Geschäftsführerin des Instituts für Nachhaltiges Management und Leiterin der Studiengänge International Communication Management und Business Administration, Schwerpunkt E-Business an der SRH Berlin International Management University.
- Inhaltsverzeichnis (9 Kapitel)
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Krisen in bewegten Zeiten und welche Rolle das Internet dabei spielt
Seiten 1-9
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Definition und Gesichter von Krisen
Seiten 11-33
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Einführung in die Krisenkommunikation am Beispiel der Coca-Cola-Krise
Seiten 35-39
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Zeitgemäßes Krisenmanagement
Seiten 41-56
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Krisenmanagement nach Entwicklungsphasen
Seiten 57-64
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Inhaltsverzeichnis (9 Kapitel)
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Services zu diesem Buch
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Bibliografische Information
- Bibliographic Information
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- Buchtitel
- Effiziente Krisenkommunikation – transparent und authentisch
- Buchuntertitel
- Mit zahlreichen Praxisbeispielen
- Autoren
-
- Susanne Bachmann
- Anabel Ternès von Hattburg
- Copyright
- 2017
- Verlag
- Gabler Verlag
- Copyright Inhaber
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- eBook ISBN
- 978-3-658-14420-3
- DOI
- 10.1007/978-3-658-14420-3
- Softcover ISBN
- 978-3-658-14419-7
- Auflage
- 1
- Seitenzahl
- IX, 114
- Anzahl der Bilder
- 10 schwarz-weiß Abbildungen
- Themen
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