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Effiziente Krisenkommunikation – transparent und authentisch

Mit zahlreichen Praxisbeispielen

Autoren: Bachmann, Susanne, Ternès, Anabel

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  • Mit Checklisten, Tipps und Tricks
  • Zeigt, wie Krisen für das Marketing genutzt werden könnenReputationsmanagement digital
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  • ISBN 978-3-658-14420-3
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  • ISBN 978-3-658-14419-7
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Über dieses Buch

Dieses Buch beschreibt anhand konkreter Beispiele das Entstehen einer Krise, wie man ihr vorbeugen und wie man sie zum eigenen Vorteil nutzen kann. Die Autorinnen erläutern, wie man sich mit Krisenpotenzialen auseinandersetzt und sich darauf vorbereitet, im Fall einer Krise oder eines Shitstorms transparent und authentisch zu handeln. Praktische Checklisten sowie Tipps und Tricks unter Berücksichtigung der neuesten technologischen Möglichkeiten ergänzen das Buch.

Über den Autor

Susanne Fiederer ist Journalistin und Kommunikationsexpertin mit langjähriger Erfahrung in der internationalen strategischen Unternehmenskommunikation. Sie ist Geschäftsführerin ihrer eigenen Agentur, Impressions Kommunikation, und hat sich auf Employer Branding, Krisenkommunikation und Marketingkommunikation spezialisiert.
Prof. Dr. Anabel Ternès ist Kommunikationswissenschaftlerin, Diplom-Pädagogin und Diplom-Kauffrau. Sie verfügt über langjährige internationale Führungserfahrung u. a. für Samsonite und Fielmann und ist Gründerin mehrerer Start-ups. Sie ist Geschäftsführerin des Instituts für Nachhaltiges Management und Leiterin der Studiengänge International Communication Management und Business Administration, Schwerpunkt E-Business an der SRH Berlin International Management University.  


Inhaltsverzeichnis (9 Kapitel)

  • Krisen in bewegten Zeiten und welche Rolle das Internet dabei spielt

    Fiederer, Susanne (et al.)

    Seiten 1-9

  • Definition und Gesichter von Krisen

    Fiederer, Susanne (et al.)

    Seiten 11-33

  • Einführung in die Krisenkommunikation am Beispiel der Coca-Cola-Krise

    Fiederer, Susanne (et al.)

    Seiten 35-39

  • Zeitgemäßes Krisenmanagement

    Fiederer, Susanne (et al.)

    Seiten 41-56

  • Krisenmanagement nach Entwicklungsphasen

    Fiederer, Susanne (et al.)

    Seiten 57-64

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Effiziente Krisenkommunikation – transparent und authentisch
Buchuntertitel
Mit zahlreichen Praxisbeispielen
Autoren
Copyright
2017
Verlag
Gabler Verlag
Copyright Inhaber
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-14420-3
DOI
10.1007/978-3-658-14420-3
Softcover ISBN
978-3-658-14419-7
Auflage
1
Seitenzahl
IX, 114
Anzahl der Bilder
10 schwarz-weiß Abbildungen
Themen