Editors:
- Wissenschaftliche Fundierung des Themas verbunden mit hohem Praxisbezug durch die Mitwirkung von 16 Unternehmensvertretern aus dem Arbeitskreis Shared Services
- Wissenschaftliche und praktische Darstellung der Wertschöpfungssysteme, des Performance-Controllings und der Geschäftsentwicklung in Shared-Service-Organisationen
- Eine Vielzahl an Erfolgsbeispielen zum Thema Shared Services aus führenden deutschen Unternehmen
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
Part of the book series: ZfbF-Sonderheft (ZFBFS, volume 70/17)
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Table of contents (8 chapters)
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Front Matter
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Grundlagen und konstituierende Merkmale von Shared Services
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Front Matter
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Erfolgsfaktoren im Wertschöpfungssystem von SSC
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Front Matter
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Performance Management und Geschäftsentwicklung in der SSO
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Front Matter
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Back Matter
About this book
Das Sonderheft „Erfolgreiche Führung von Shared Services“ der ZfbF fasst die Ergebnisse des Arbeitskreises "Shared Services" der Schmalenbach-Gesellschaft zusammen, welche in den fünf Jahren seit Gründung des Arbeitskreises entwickelt wurden. Neben einer grundlegenden Systematisierung von Shared Services zeigen zahlreiche Beispiele, wie führende deutsche Unternehmen diese Organisationsform einsetzen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Das Sonderheft ist in drei Teile gegliedert. Teil I beginnt mit der Darstellung von Relevanz und zentralen Merkmalen des Shared-Service-Konzeptes. Danach werden die konstitutiven Entscheidungen, welche in der Praxis für die erfolgreiche Implementierung von Shared Services bedeutsam sind, erläutert. Teil II stellt Prozessstandardisierung, Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheitsmessung als wichtige Erfolgsfaktoren im Wertschöpfungssystem von Shared Services vor. Teil III zeigt die Besonderheiten des Performance-Controlling von Shared-Service-Organisationen (SSO) und die Möglichkeiten zur Geschäftsentwicklung von Shared Services auf.
Editors and Affiliations
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Lehrstuhl für Rechnungswesen und Controlling, FAU Erlangen-Nürnberg, Nürnberg, Germany
Thomas M. Fischer
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SAP Ariba, Alpharetta, USA
Marcell Vollmer
About the editors
Dr. Marcell Vollmer ist Chief Operating Officer bei SAP Ariba. In seinen unterschiedlichen Funktionen bei SAP war er unter anderem verantwortlich für den Aufbau, die Leitung und Globalisierung der Shared Services in den Jahren 2004 bis 2011. Dr. Vollmer hat den Anstoß zur Gründung des Arbeitskreises "Shared Services" zusammen mit Dr. Werner Brandt im Jahr 2010 gegeben und leitete diesen als Vertreter der Unternehmenspraxis in den Jahren 2011 bis 2015.
Bibliographic Information
Book Title: Erfolgreiche Führung von Shared Services
Editors: Thomas M. Fischer, Marcell Vollmer
Series Title: ZfbF-Sonderheft
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-13486-0
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2017
Softcover ISBN: 978-3-658-13485-3Published: 17 March 2017
eBook ISBN: 978-3-658-13486-0Published: 10 March 2017
Series ISSN: 2567-1081
Series E-ISSN: 2749-3679
Edition Number: 1
Number of Pages: XXI, 181
Number of Illustrations: 75 b/w illustrations
Topics: Management, Innovation/Technology Management, Business Process Management, Emerging Markets/Globalization