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Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung

Soziale Vernetzung von Vertriebsmitarbeitern

Empirische Studien in Business-to-Business-Märkten

Autoren: Bill, Fabian

  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie

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  • ISBN 978-3-658-10235-7
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Über dieses Buch

Medien sind zu Unrecht noch nicht im Vertriebsalltag deutscher B2B-Unternehmen angekommen. Anhand einer umfangreichen Empirie veranschaulicht Fabian Bill in diesem Buch, dass sich insbesondere durch eine Vernetzung über soziale Netzwerke die Kundenloyalität steigern lässt. Gleichzeitig sind bisher nicht einmal 5% der Vertriebsmitarbeiter mit ihren Kunden über diese Medien verlinkt. In einer zweiten Studie deckt der Autor zudem negative Folgen enger und freundschaftlicher Beziehungen zwischen Vertriebsmitarbeitern und deren Kunden auf. Demnach besteht die Gefahr von Loyalitätskonflikten, wenn sich Vertriebsmitarbeiter zu stark an ihre Kunden binden. So zeichnet Fabian Bill in seinem Werk ein umfassendes Bild der Vertriebsmitarbeiter-Kunden-Beziehung im B2B-Kontext.

Über den Autor

Dr. Fabian Bill war für ca. drei Jahre Teil der Forschergruppe Marketing & Vertrieb von Herrn Prof. Dr. Martin Klarmann am Karlsruher Institut für Technologie.   

Inhaltsverzeichnis (5 Kapitel)

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Soziale Vernetzung von Vertriebsmitarbeitern
Buchuntertitel
Empirische Studien in Business-to-Business-Märkten
Autoren
Titel der Buchreihe
Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung
Copyright
2015
Verlag
Gabler Verlag
Copyright Inhaber
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-10235-7
DOI
10.1007/978-3-658-10235-7
Softcover ISBN
978-3-658-10234-0
Buchreihen ISSN
2567-6210
Auflage
1
Seitenzahl
XIII, 157
Anzahl der Bilder und Tabellen
13 schwarz-weiß Abbildungen
Themen