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Industrielle Dienstleistungen in sieben Handlungsfeldern

  • Book
  • © 2014

Overview

Authors:
  1. Mischa Seiter

    1. Universität Ulm, Ulm, Germany

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  • Systematisierung von Dienstleistungen
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

Part of the book series: essentials (ESSENT)

  • 17k Accesses

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Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-VII
    Download chapter PDF

  2. Was ist für ein erfolgreiches Dienstleistungsgeschäft zu tun? – Übersicht über die Handlungsfelder

    • Mischa Seiter
    Pages 1-4

  3. Handlungsfeld

    • Mischa Seiter
    Pages 5-14

  4. Handlungsfeld

    • Mischa Seiter
    Pages 15-21

  5. Handlungsfeld

    • Mischa Seiter
    Pages 23-32

  6. Handlungsfeld

    • Mischa Seiter
    Pages 33-39

  7. Handlungsfeld

    • Mischa Seiter
    Pages 41-49

  8. Handlungsfeld

    • Mischa Seiter
    Pages 51-53

  9. Handlungsfeld

    • Mischa Seiter
    Pages 55-57

  10. Back Matter

    Pages 59-61
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Keywords

About this book

​Mischa Seiter stellt im Rahmen von sieben Handlungsfeldern konkrete Probleme und Lösungen vor, so dass produzierende Unternehmen ihr Dienstleistungsgeschäft systematisch gestalten können – beginnend mit der Wahl der Dienstleistungsstrategie, über die Gestaltung der Prozesse und Kapazitäten, bis hin zum Design von Anreizsystemen für sämtliche Mitarbeiter ihres Dienstleistungsgeschäfts. So gesteuert, ist das industrielle Dienstleistungsgeschäft für viele Unternehmen eine der zentralen Möglichkeiten, um sich im internationalen Wettbewerb zu behaupten.

Authors and Affiliations

  • Universität Ulm, Ulm, Germany

    Mischa Seiter

About the author

Mischa Seiter ist Professor für Wertschöpfungs- und Netzwerkmanagement am Institut für Technologie- und Prozessmanagement der Universität Ulm und Leiter des International Performance Research Institute. Seine Schwerpunkte sind Wertschöpfungsnetzwerke, industrielle Dienstleistungen sowie Performance Measurement Systeme.

Bibliographic Information

  • Book Title: Industrielle Dienstleistungen in sieben Handlungsfeldern

  • Authors: Mischa Seiter

  • Series Title: essentials

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-06940-7

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2014

  • Softcover ISBN: 978-3-658-06939-1Published: 01 October 2014

  • eBook ISBN: 978-3-658-06940-7Published: 18 September 2014

  • Series ISSN: 2197-6708

  • Series E-ISSN: 2197-6716

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: VII, 61

  • Number of Illustrations: 17 b/w illustrations

  • Topics: Management, Operations Management, Sales/Distribution

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