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Maximale Kundennähe am Telefon

So nutzen Sie Ihr intuitives Potenzial im Business

Autoren: Fischer, Claudia

Vorschau
  • Der Telefonratgeber für den fortgeschrittenen Vieltelefonierer
  • Maximale Telefonpower im Kundenkontakt mit Softskills und Intuition
  • Mit vielen praktischen Übungen und einem Workbook-Teil
  • Neu in der 3. Auflage: Wie Sie vernetzt telefonieren und Online-Medien optimal nutzen
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eBook 20,67 €
Preis für Deutschland (Brutto)
  • ISBN 978-3-658-02986-9
  • Versehen mit digitalem Wasserzeichen, DRM-frei
  • Erhältliche Formate: EPUB, PDF
  • eBooks sind auf allen Endgeräten nutzbar
  • Sofortiger eBook Download nach Kauf
Softcover 37,99 €
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Über dieses Buch

Sie arbeiten viel am Telefon und beherrschen zentrale Gesprächstechniken. Doch Sie wollen noch professioneller werden? „Maximale Kundennähe am Telefon“ vermittelt Ihnen, wie Sie die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Ihre Stimme wirkungsvoller einsetzen, Hemmschwellen überwinden und Ihren Atemtyp für sich nutzen. Zudem trainieren Sie Ihre Intuition und lernen, sich auf verschiedene Menschentypen am Telefon einzustellen. Dadurch schaffen Sie Kundennähe, bleiben Ihren Gesprächspartnern in bester Erinnerung, haben Freude und mehr Erfolg in Ihren Gesprächen. Sehr nützlich sind die vielen praktische Übungen sowie der kompakte Workbook-Teil.

Über die Autor*innen

Claudia Fischer berät, trainiert und coacht seit 1995 als Telefon- und Kommunikationstrainerin namhafte Unternehmen. Sie verfügt über umfassende Erfahrungen im Verkauf und in der Verkaufsförderung internationaler Markenunternehmen.

Inhaltsverzeichnis (11 Kapitel)

Inhaltsverzeichnis (11 Kapitel)
  • Heute und in Zukunft: Noch erfolgreicher telefonieren

    Seiten 1-5

    Fischer, Claudia

  • So trainieren Sie sich selbst

    Seiten 7-22

    Fischer, Claudia

  • „Stimmen“ Sie Ihre Stimme!

    Seiten 23-39

    Fischer, Claudia

  • Welcher Atemtyp sind Sie?

    Seiten 41-64

    Fischer, Claudia

  • Die Atemtypen und ihre Charaktermerkmale

    Seiten 65-72

    Fischer, Claudia

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Maximale Kundennähe am Telefon
Buchuntertitel
So nutzen Sie Ihr intuitives Potenzial im Business
Autoren
Copyright
2013
Verlag
Gabler Verlag
Copyright Inhaber
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-02986-9
DOI
10.1007/978-3-658-02986-9
Softcover ISBN
978-3-658-02985-2
Auflage
3
Seitenzahl
XIII, 165
Anzahl der Bilder
16 schwarz-weiß Abbildungen
Themen