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Online- und Offline-Kanäle verschmelzen zu No-Line-Systemen
Mit "Lessons-learned" für die erfolgreiche Ausgestaltung von No-Line-Systemen der Zukunft
Mit internationalen Best Practices
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Table of contents (5 chapters)
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About this book
Das heutige Konsumentenverhalten wird zunehmend geprägt durch die parallele Nutzung von Medien und Einkaufskanälen. Um dabei Kundenkonfusion zu vermeiden, sollte im Multi-Channel-Handel keine Trennung mehr in reine Online- und Offline-Welten stattfinden. Aus Kundenperspektive müssen vielmehr die Online- und Offline-Kanäle zu „No-Line“-Systemen verschmolzen werden, in denen alle Absatzkanäle maximal vernetzt und integriert sind. Dieses setzt auch das Vorhandensein eines Mobile-Commerce-Kanals voraus, den die Konsumenten parallel zum stationären Einkauf nutzen können. Nur so ist für sie das maximal mögliche Spektrum an Multi-Channel-Leistungen „anywhere and anytime“ abrufbar. Gerrit Heinemann zeigt die Besonderheiten des neuen No-Line-Handels auf und stellt dar, welche enormen Chancen diese höchste Evolutionsstufe des Multi-Channel-Handels insbesondere für traditionelle Betriebsformen bietet.
Reviews
Aus den Rezensionen:
“… empfiehlt das Buch vor allem Managern grosser Handelsunternehmen, die ihre Firma für die Zukunft rüsten wollen.“ (in: werbewoche, Heft 16, 12. September 2014)
"[...] existenziell wichtige Antworten auf fundamentale Herausforderungen für den Handel." www.channelpartner.de, 08.03.2013
"No-Line-Handel: Höchste Evolutionsstufe im Multi-Channeling
Auf 280 Seiten verrät der Autor Gerrit Heinemann, Leiter des eWeb Research Center und Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Hochschule Niederrhein, Multi-Channel-Unternehmen, wie sie die Evolution von Multi-Channel Richtung No-Line-Handel schaffen. Dabei werden nicht nur die möglichen Ausprägungen von No-Line-Handel anhand zahlreicher Beispiele erklärt, sondern auch unternehmerische Voraussetzungen erläutert, Vorteile und Risiken dargestellt sowie eine Roadmap Richtung No-Line-Handel entworfen."
Internet World BUSINESS
„Absolut innovativ! Ich habe bisher international kein Buch gesehen, das offline, online und mobil so verbindet und in ein schlüssiges Konzept einbindet. Super geschrieben: klar, prägnant und wie immer mit griffigen Best Practices…"
Dr. Dirk Seifert, Forschungsleiter der Fudan University in Shanghai
Authors and Affiliations
About the author
Prof. Dr. Gerrit Heinemann ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel und Leiter des eWeb-Research-Centers an der Hochschule Niederrhein.
Bibliographic Information
Book Title: No-Line-Handel
Book Subtitle: Höchste Evolutionsstufe im Multi-Channeling
Authors: Gerrit Heinemann
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-00851-2
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2013
Softcover ISBN: 978-3-658-00850-5Published: 11 December 2012
eBook ISBN: 978-3-658-00851-2Published: 11 December 2012
Edition Number: 1
Number of Pages: XVI, 261
Number of Illustrations: 97 b/w illustrations
Topics: Trade, Marketing, Sales/Distribution, Management