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Total Quality Management als Erfolgsstrategie

  • Book
  • © 1995

Overview

Editors:
  1. Ralph Berndt

    1. Graduate School of Business Administration Zürich, Zürich, Switzerland

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Part of the book series: Herausforderungen an das Management (HERAUSMANAG, volume 2)

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Table of contents (18 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XV
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  2. Führungs-Qualität und Total Quality Management

    1. Front Matter

      Pages 1-1
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    2. Führungsauditierung als Erfolgsbeitrag zum Total Quality Management

      • Rolf Bühner
      Pages 3-25

    3. Total Quality Management und Management-Andragogik

      • Albert Stähli
      Pages 27-51

    4. Strategieschöpfung in Militär und Unternehmung

      • Walter Dürig
      Pages 53-76

    5. Managing Change: Strategic Response, Organizational Realities, and Overcoming Resistance

      • Stephen A. Stumpf, Maria Arnone, Corinne B. Young
      Pages 77-95

  3. Strategic Management und Total Quality Management

    1. Front Matter

      Pages 97-97
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    2. Total Quality Management und Unternehmensstrategie

      • Christian J. Stern
      Pages 99-114

    3. Target Quality und Target Value Management: Ein Weg zum und nach dem Total Quality Management

      • Rudolf Konakovsky
      Pages 115-134

    4. Wertkette, Schnittstellen-Management und Total Quality Management

      • Claudia Fantapié Altobelli
      Pages 135-155

    5. Beyond Downsizing: An American Perspective

      • Daniel J. McCarthy, Robert A. Millen
      Pages 157-170

  4. Marketing-Management und Total Quality Management

    1. Front Matter

      Pages 171-171
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    2. Total Quality Management und Marketing

      • Udo Koppelmann
      Pages 173-198

    3. Steigerung des Markenwertes durch Total Quality Management

      • Matthias Sander
      Pages 199-220

    4. Integrierte Kommunikation und Total Quality Management

      • Ralph Berndt
      Pages 221-242

    5. Marketing Research Efforts to Achieve Total Quality Management: Some Empirical Results

      • William D. Danko
      Pages 243-254

  5. Operations-Management und Total Quality Management

    1. Front Matter

      Pages 255-255
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    2. Prozeßoptimierung im Rahmen des Operations-Management

      • Manfred Stania
      Pages 257-266

  6. Finanz-Management und Total Quality Management

    1. Front Matter

      Pages 267-267
      Download chapter PDF

    2. Ansatzpunkte zum Total Quality Management in der Kreditwirtschaft: ein Überblick

      • Jürgen Steiner
      Pages 269-284
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Keywords

About this book

Gerade die letzten krisenhaften Jahre haben gezeigt, daß Unternehmen nur dann erfolgreich sein können, wenn durch eine ständige Qualitätsverbesserung zufriedene Kunden, zufriedene Mitarbeiter und ein Nutzen für die Gesellschaft erreicht werden. Das Total Quality Management ist ein integriertes Konzept, in dessen Rahmen die Interessen aller relevanten Gruppen beachtet und alle denkbaren Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ergriffen werden.
In diesem Buch wird von führenden Fachvertretern aus Europa und den USA zur Frage Stellung genommen, in welcher Weise ein Total Quality Management in allen betrieblichen Bereichen (von der Führung über das Strategische Management bis hin zum Marketing-, Operations-, Finance-, Human-Resources-Management) durchgesetzt werden kann.

Editors and Affiliations

  • Graduate School of Business Administration Zürich, Zürich, Switzerland

    Ralph Berndt

Bibliographic Information

  • Book Title: Total Quality Management als Erfolgsstrategie

  • Editors: Ralph Berndt

  • Series Title: Herausforderungen an das Management

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-57842-7

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1995

  • Hardcover ISBN: 978-3-540-58952-5Published: 28 February 1995

  • Softcover ISBN: 978-3-642-63375-1Published: 04 October 2012

  • eBook ISBN: 978-3-642-57842-7Published: 07 March 2013

  • Series ISSN: 1431-4088

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XV, 395

  • Topics: Business and Management, general

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