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- Inhaltsverzeichnis (11 Kapitel)
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Einleitung
Seiten 1-3
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Regelkreis zur Bestimmung kundenorientierter Innovationen
Seiten 7-31
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Kundenzufriedenheit messen und beurteilen
Seiten 33-61
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Identifizierung von Schlüsselprozessen
Seiten 63-95
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Ableitung und Bewertung von Handlungsalternativen
Seiten 97-120
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Bibliografische Information
- Bibliographic Information
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- Buchtitel
- Kundenorientierte Prozessverbesserungen
- Buchuntertitel
- Konzepte und Fallstudien
- Herausgeber
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- Werner Jammernegg
- Peter Kischka
- Copyright
- 2001
- Verlag
- Springer-Verlag Berlin Heidelberg
- Copyright Inhaber
- Springer-Verlag Berlin Heidelberg
- eBook ISBN
- 978-3-642-56653-0
- DOI
- 10.1007/978-3-642-56653-0
- Hardcover ISBN
- 978-3-540-41838-2
- Softcover ISBN
- 978-3-642-62612-8
- Auflage
- 1
- Seitenzahl
- VIII, 262
- Themen
