Electronic Commerce

1. Front Matter

   Pages I-IX

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2. Einleitung — Das Phänomen Electronic Commerce

   1. Einleitung — Das Phänomen Electronic Commerce

      • Friedhelm Bliemel, Georg Fassott, Axel Theobald

      Pages 1-8

3. Grundlegende Aspekte des Electronic Commerce

   1. Front Matter

      Pages 9-9

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   2. Electronic Commerce und Kundenbindung

      • Friedhelm Bliemel, Georg Fassott

      Pages 11-26

   3. Akzeptanzprobleme neuer Technologien — Die Notwendigkeit eines dynamischen Untersuchungsansatzes

      • Tobias Kollmann

      Pages 27-45

   4. Wertschöpfungsprozesse und Wettbewerbsvorteile im Marketspace

      • Rolf Weiber, Tobias Kollmann

      Pages 47-62

   5. Rechtliche Aspekte des Electronic Commerce

      • Dagmar Gesmann-Nuissl

      Pages 63-83

   6. Schlau und Sicher — Technologische Trends bei E-Commerce-Lösungen

      • Martin Bräuer, Markus Stolpmann

      Pages 85-102

   7. Der Internet-Auftritt deutscher Unternehmen — Ergebnisse wiederholter Website-Analysen

      • Günter Silberer, Oliver Rengelshausen

      Pages 103-124

4. Herausforderungen für den Handel

   1. Front Matter

      Pages 125-125

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   2. Online-Distribution als innovativer Absatzkanal

      • Torsten Tomczak, Marcus Schögel, Ben Birkhofer

      Pages 127-146

   3. Mall-Konzepte im Online-Shopping — Das Praxisbeispiel Netzmarkt

      • Frank Hortz

      Pages 147-155

   4. Multimediale Kiosksysteme — Kommunikationsprozeß, Erfolgsbedingungen und Entwicklungsperspektiven

      • Bernhard Swoboda

      Pages 157-177

   5. Electronic Shopping — Das Versandhaus Quelle auf dem Weg in das Zeitalter der elektronischen Medien

      • Patrick Palombo, Axel Theobald

      Pages 179-190

5. Auf dem Weg zum One to One-Marketing

   1. Front Matter

      Pages 191-191

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   2. Database Marketing

      • Jörg Link

      Pages 193-210

   3. Elektronische Marktplätze — Die Notwendigkeit eines bilateralen One to One-Marketingansatzes

      • Tobias Kollmann

      Pages 211-232

   4. Electronic Commerce und One to One-Marketing

      • Holger Röder

      Pages 233-246

   5. Konvergenz als Chance für kreative konsumentenorientierte Services

      • Dirk Figge

      Pages 247-258

6. Online-Werbung

   1. Front Matter

      Pages 259-259

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Die Palette der Einsatzmöglichkeiten innovativer Informations- und Kommunikationstechnologien in Marketing, Vertrieb und Service scheint grenzenlos zu sein. Sie eröffnen nicht nur neue Kommunikations- und Absatzkanäle, sondern ermöglichen auch eine direkte und individualisierte Kundenansprache. Die Herausforderung der neuen Technologien besteht nun darin, diese Vielfalt als Chance zu begreifen und daraus strategische Wettbewerbsvorteile zu entwickeln. Die Beherrschung der Möglichkeiten des Electronic Commerce wird somit zur vordringlichen Managementaufgabe.

In 26 Beiträgen stellen namhafte Experten aus Wissenschaft und Praxis aktuelle Anwendungen und zukunftsweisende Perspektiven des Electronic Commerce dar:

- Grundlegende Aspekte des Electronic Commerce
- Herausforderungen für den Handel
- One to One-Marketing
- Online-Werbung
- Servicemanagement
- Informationsmanagement

Für die zweite Auflage wurde das Werk gründlich überarbeitet und aktualisiert.

"Electronic Commerce" richtet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Unternehmensführung, Marketing und Wirtschaftsinformatik sowie an Praktiker in Unternehmen, die sich den Herausforderungen des Electronic Commerce stellen und ihre vielfältigen Möglichkeiten nutzen möchten.

• Distribution
• E-Commerce
• E-Marketing
• Electronic Commerce
• Handel
• Informationsmanagement
• Konsum
• Kundenbindung
• Kundendienst
• Management
• Marketing
• Marktforschung
• Vertrieb
• Werbung
• Wettbewerb

• Universität Kaiserslautern, Deutschland

  Friedhelm Bliemel

Prof. Dr. Friedhelm Bliemel ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing an der Universität Kaiserslautern.
Dr. Georg Fassott ist Akademischer Rat am Lehrstuhl von Professor Bliemel.
Dipl.-Wirtsch.-Ing. Axel Theobald arbeitet am selben Lehrstuhl als Wissenschaftlicher Mitarbeiter.

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