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Kundenorientiert kommunizieren

Eine praktische Anleitung für mehr Service und Kundennähe

Autoren: Nguyen, Cam-Mai

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  • Informativer und unterhaltsamer Ratgeber mit den wichtigsten Grundlagen und Regeln im Umgang mit dem Kunden via Telefon, Brief, Fax und E-Mail.

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eBook n/a
  • ISBN 978-3-322-86978-4
  • Versehen mit digitalem Wasserzeichen, DRM-frei
  • Erhältliche Formate: PDF
  • eBooks sind auf allen Endgeräten nutzbar
Softcover n/a
  • ISBN 978-3-322-86979-1
  • Kostenfreier Versand für Individualkunden weltweit
Über den Autor

Cam-Mai Nguyen, Diplomvolkswirtin, hat durch ihre Tätigkeiten in den
Bereichen Unternehmensentwicklung und Strategie bei führenden Konzernen,
u.a. bei Quelle und Bertelsmann, profunden Einblick in zentrale Themen
zum Dienstleistungssektor gewonnen. Zuletzt hat sie für
DaimlerChrysler Services globale Kundenservice-Strategien und Customer-Care-Konzepte entwickelt und die operative Umsetzung bei mehreren
Landesgesellschaften beratend begleitet.

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Kundenorientiert kommunizieren
Buchuntertitel
Eine praktische Anleitung für mehr Service und Kundennähe
Autoren
Copyright
2002
Verlag
Gabler Verlag
Copyright Inhaber
Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-86978-4
DOI
10.1007/978-3-322-86978-4
Softcover ISBN
978-3-322-86979-1
Auflage
1
Seitenzahl
151
Themen