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Neue Wege zum Kunden

Multi-Channel-Banking

Herausgeber: Schmoll, Anton, Ronzal, Wolfgang (Hrsg.)

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  • Zukunftsweisende Vertriebskonzepte aus gelungenen Kombinationen von Tradition und Innovation.
  • Umfassender Einblick in die Entwicklungstendenzen am deutschen und österreichischen Markt.
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eBook 42,99 €
Preis für Deutschland (Brutto)
  • ISBN 978-3-322-84447-7
  • Versehen mit digitalem Wasserzeichen, DRM-frei
  • Erhältliche Formate: PDF
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  • Sofortiger eBook Download nach Kauf
Softcover 54,99 €
Preis für Deutschland (Brutto)
  • ISBN 978-3-322-84448-4
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Über dieses Buch

"Die Filiale ist tot - es lebe die Filiale!" In Zukunft werden Banken und Sparkassen einen Großteil ihrer Leistungen über die Neuen Medien vertreiben. Die Verantwortlichen laufen jedoch in eine strategische Falle, wenn sie bei aller Perfektionierung der E-Mail-, Handy- und Internet-Kommunikation die kundenorientierte Weiterentwicklung des stationären Vertriebs vernachlässigen.

Dieses Buch stellt die innovativsten Konzepte der Branche vor und liefert verwertbare Vorschläge, das Transaction- und das Relationship-Banking in einem optimalen Vertriebswege-Mix aufeinander abzustimmen. Es bietet

§ einen umfassenden Überblick über zukunftsweisende Technologien im Bankvertrieb
§ neue Gestaltungsansätze für moderne Filialkonzepte sowie Impulse zur Mitarbeiter-Motivation
§ praxisorientierte Anregungen zur ertragsorientierten Ausschöpfung des Geschäftspotenzials
§ ein effizientes Instrumentarium zum Vertriebscontrolling

Die Autoren sind renommierte Vertriebsspezialisten aus Kreditinstituten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Über den Autor

Dr. Anton Schmoll, Geschäftsführer Kreditverein der Erste Bank der österreichischen Sparkassen AG, ist anerkannter Fachbuchautor und gefragter Referent bei Fachseminaren.
Wolfgang Ronzal verfügt über langjährige bankpraktische Erfahrung im Bereich Vertrieb und Marketing. Für mehr als 50 Banken und Sparkassen in Deutschland führte er zahlreiche Praxistrainings durch. Der Verbund der Akademien der Führungskräfte zeichnet ihn als "Der beste Motivationstrainer 1999" aus.

Inhaltsverzeichnis (17 Kapitel)

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Neue Wege zum Kunden
Buchuntertitel
Multi-Channel-Banking
Herausgeber
  • Anton Schmoll
  • Wolfgang Ronzal
Copyright
2001
Verlag
Gabler Verlag
Copyright Inhaber
MANZsche Verlags- und Universitätsbuchhandlung AG
eBook ISBN
978-3-322-84447-7
DOI
10.1007/978-3-322-84447-7
Softcover ISBN
978-3-322-84448-4
Auflage
1
Seitenzahl
352
Themen